Formateur/rice Services Automobile H/F

TN France; Hauts-de-France; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Formateur/trice Services Automobile pour intégrer son Pôle Business Consulting. Le candidat animera des formations pour un constructeur automobile, se déplaçant en France. Une expertise en automobile et en pédagogie est requise. Le poste offre des avantages tels qu'un véhicule de fonction et une mutuelle performante.

Prestations

Véhicule de fonction + carte carburant

Mutuelle performante (prise en charge à 70%)

Titre restaurant via carte SWILE (10,50€/jour, participation 60%)

Comité d'entreprise attractif

Possibilité de télétravail selon accord et poste

Options d'épargne (CET, PERCOL, partenaires financiers)

Programme de cooptation

Qualifications

• Expérience significative dans l'automobile orientée Services.
• Motivé/e à évoluer ou déjà formateur/trice.

Responsabilités

• Anime des formations Services destinées au réseau de notre client.
• Construire des modules de formation selon notre méthode.
• Assurer le reporting conformément au plan qualité.

Connaissances

Management du SAV

Satisfaction client

Connectivité

Ingénierie pédagogique

Formation

Formation supérieure

Description du poste

Formateur/rice Services Automobile H/F, Aisne

Description du poste

Profil principal : Filière/Métier

Intitulé de l'offre

Formateur/rice Services Automobile H/F

Type de contrat

Temps de travail

Description de la mission

Au sein de notre Département Networks, dans le cadre de notre activité liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un/e Formateur/trice Services H/F afin d'intégrer notre Pôle Business Consulting.

Votre rôle :

• Anime des formations Services destinées au réseau de notre client, un constructeur automobile, en respectant les exigences pédagogiques et client.
• Se déplace en itinérance en France pour déployer les formations dans nos centres dédiés.

Vos missions :

• Animer les formations du catalogue selon le planning et le scénario pédagogique défini.
• Construire des modules de formation (présentielles, classes virtuelles, e-learning) selon notre méthode.
• Réaliser des évaluations pour la certification chez nos clients.
• Assurer le reporting conformément au plan qualité.

Les formations dispensées incluent :

• Management du SAV
• Pilotage de l'activité SAV
• Conseillers Client
• Satisfaction client
• Consumérisme
• Outils constructeur
• Connectivité
• Process Garantie
• Certifications
• Vente APV
• Process et logistique pièces de rechange

Issu/e d'une formation supérieure avec une expérience significative dans l'automobile, orientée Services, chez un constructeur ou dans son réseau, motivé/e à évoluer ou déjà formateur/trice.

Passionné/e par l'automobile, avec une appétence pour les nouvelles technologies, la connectivité, l'électromobilité, vous souhaitez partager votre expertise dans l'après-vente (APV).

Doté/e d'un bon relationnel et pédagogique, à l'aise à l'oral, vous aimez animer des stages dynamiques et interactifs.

Reconnu/e pour votre curiosité, votre adaptabilité et votre implication. Une expertise en garantie et en ingénierie pédagogique serait un plus.

Les formations seront principalement à Villers-Cotterêts (02), Saint-Priest (69) et Mérignac (33), avec délocalisation à Saint-Etienne (42) début 2026.

Le poste sera renommé en interne en tant que Consultant Networks.

Ce que nous proposons :

• Véhicule de fonction + carte carburant
• Mutuelle performante (prise en charge à 70%)
• Titre restaurant via carte SWILE (10,50€/jour, participation 60%)
• Comité d'entreprise attractif
• Possibilité de télétravail selon accord et poste
• Options d'épargne (CET, PERCOL, partenaires financiers)
• Programme de cooptation

Votre carrière :

• Mobilité interne encouragée
• Formation continue via plan de formation annuel et plateforme E-learning

Chez DEKRA, la diversité est une force. Nous valorisons compétences et motivation, et sommes une entreprise handi-accueillante. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.