Responsable Commerce et Clients Galeries Lafayette H/F

Groupe SGM; Reims; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Responsable Commerce et Clients pour ses Galeries Lafayette à Reims. Dans ce rôle clé, vous serez le bras droit du directeur de magasin, chargé de piloter une équipe de managers de vente. Vous aurez pour mission de promouvoir une culture de performance, d'assurer un management collectif et individuel, et de garantir une expérience client exceptionnelle. Si vous êtes un leader passionné, capable d'accompagner votre équipe vers l'atteinte des objectifs, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une entreprise qui valorise la créativité et l'innovation dans le commerce de centre-ville.

Qualifications

• Leader avec au moins 5 ans d'expérience managériale dans le commerce.
• Capacité à dynamiser une équipe et atteindre des objectifs de vente.

Responsabilités

• Piloter une équipe de managers de vente pour développer les résultats.
• Assurer un management collectif et individuel pour optimiser la performance.
• Développer la culture du client et garantir l'application des normes de service.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Analyse des ventes

Service client

Communication

Formation

Expérience managériale dans le commerce

Description du poste

Les missions du poste

Le Groupe SGM (11 centres commerciaux, 7 Galeries Lafayette, BHV) est devenu en quelques années un acteur incontournable du commerce en centre-ville grâce à l'acquisition, la rénovation et la redynamisation d'actifs commerciaux existants.

Groupe familial, SGM privilégie une approche entrepreneuriale, créative et audacieuse, et veut développer des relations de confiance avec ses partenaires, commerçants, grandes marques et acteurs locaux.

Il s'appuie sur une approche du commerce basée sur la proximité, la convivialité, l'adaptation de l'offre aux besoins locaux, les animations et les innovations commerciales, pour faire de ses sites de vrais lieux de vie.

Les Galeries Lafayette de Reims recherchent leur Responsable Commerce et Clients

Véritable bras droit du directeur de magasin, votre rôle sera de piloter une équipe de managers de vente afin de développer les résultats du magasin. À ce titre, vos missions seront :

1. Promouvoir la culture développeur :
   • Encadrer et dynamiser une équipe pour développer la performance
   • Assurer un management collectif : tenir des lancements d'activité, animer les points fixes, organiser et animer des réunions de travail
   • Assurer un management individuel : réaliser les autodiagnostics, débriefs de vente, effectuer des tours de rayon avec les managers de vente
   • Recruter ses futurs collaborateurs et s'assurer de leur intégration
   • Evaluer ses collaborateurs, décider des actions qui en découlent et mettre en oeuvre les actions du comité de développement
2. Développer la culture du résultat :
   • Être responsable de l'atteinte des objectifs (CA, FP, FG) : construire des plans d'action pour répondre à la stratégie commerciale, réaliser des bilans (analyse des ventes) concernant les plans d'actions
   • Dynamiser les indicateurs de vente
   • Préparer les animations commerciales avec les différents services concernés : sélectionner les marques, déterminer les objectifs de CA, etc.
3. Développer la culture du client :
   • Déployer et garantir l'application des normes de service au sein des équipes
   • Dynamiser la qualité de service : commenter, animer les résultats et mettre en place des plans d'actions d'amélioration

Le profil recherché

Un véritable leader qui dégage enthousiasme, volonté, passion et bonne humeur. Un commerçant de terrain, capable d'accompagner son équipe à l'atteinte des objectifs. Rigoureux et capable de faire preuve d'une grande polyvalence et d'autonomie. Une expérience managériale dans le commerce d'au moins 5 ans.

Bienvenue chez Groupe SGM

Le Groupe SGM (11 centres commerciaux, 7 Galeries Lafayette, BHV) est devenu en quelques années un acteur incontournable du commerce en centre-ville grâce à l'acquisition, la rénovation et la redynamisation d'actifs commerciaux existants.

Groupe familial, SGM privilégie une approche entrepreneuriale, créative et audacieuse, et veut développer des relations de confiance avec ses partenaires, commerçants, grandes marques et acteurs locaux.

Il s'appuie sur une approche du commerce basée sur la proximité, la convivialité, l'adaptation de l'offre aux besoins locaux, les animations et les innovations commerciales, pour faire de ses sites de vrais lieux de vie.