Responsable installation et SAV F/H

TN France; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 40 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading company in Aix-en-Provence is seeking a Responsable installation et SAV to coordinate installation and after-sales service operations. The role involves managing a technical team, ensuring customer satisfaction, and optimizing service quality. The ideal candidate will have over 10 years of experience in the industry, strong management skills, and technical knowledge in areas such as electricity and plumbing. This full-time position offers a competitive salary and various employee benefits.

Prestations

Mutuelle d’entreprise avantageuse

Développement des compétences

Programme de cooptation interne

Bonne ambiance de travail

Qualifications

• Minimum 10 years of experience in industry or construction.
• Ability to manage and coordinate teams.

Responsabilités

• Supervise technical and administrative follow-up of interventions.
• Manage a technical team of 10 collaborators.
• Analyze performance and define corrective actions.

Connaissances

Management

Technical Knowledge

Customer Satisfaction

Description du poste

Responsable installation et SAV F/H, Aix-en-Provence

L'entreprise

ALTEOR, un groupe bâti autour de la communication et de la construction modulaire. ALTEOR est une holding familiale française qui évolue depuis 1986 autour de deux activités principales : la communication et la conception d'espaces modulaires.

ALTEOR intervient en qualité de support pour ses filiales opérationnelles (EXPRIMER, ESPACE PROGRAMME, ESPACE LIEGO, ESPACE INDUSTRIE, ESPACE DRIVE).

EXPRIMER, c'est 20 talents au service du développement de marques ambitieuses qui cherchent à construire une relation durable dans la confiance et l'excellence depuis 1986. Une expertise destinée à accompagner les entreprises dans leur développement sur le long terme, en se concentrant sur la qualité, la cohérence et l'engagement de leur communication.

Depuis 1990, ESPACE PROGRAMME imagine, fabrique et installe des espaces de vente pour les professionnels de l'immobilier et d'autres secteurs commerciaux. La conception d’espaces de vente n’a pas de limites, allant de 10 à 300m².

ESPACE LIEGO est spécialisée dans la signalétique intérieure et extérieure, l'enseigne commerciale et le covering de véhicules. Elle maîtrise parfaitement les techniques de sérigraphie et d’impression numérique HD grâce à un matériel de pointe, ainsi qu’à un savoir-faire 100% français.

ESPACE INDUSTRIE est l'un des spécialistes français de la construction de modules en ossature bois, avec une usine de fabrication de 3 500m² à Aix-en-Provence. Elle est reconnue pour son design et ses innovations, avec des constructions utilisées dans l'hôtellerie, résidences seniors, loisirs, etc.

ESPACE DRIVE propose une expertise dans la vente de distributeurs automatiques connectés et prêts à l’emploi, opérant sur le territoire national via un réseau d’armoires automatiques connectées destinées aux producteurs.

Description du poste

Le/la responsable installation et service après-vente coordonne les opérations d’installation et d’après-vente en relation avec les Chargés d’Affaires. Il/elle garantit l’optimisation, la qualité, la réactivité et la rentabilité du service, en supervisant les actions pour répondre aux besoins clients (litiges, installation, maintenance).

Tes missions :

• Superviser le suivi technique et administratif des interventions (réception des demandes, préparation des dossiers, diagnostic, élaboration des contrats, devis, contrôle des paiements, conformité des opérations).
• Gérer managérialement une équipe technique de 10 collaborateurs, planifier et répartir les interventions, faire appel à la sous-traitance si nécessaire, développer les compétences, mobiliser autour de la satisfaction client.
• Suivre la performance via des indicateurs, analyser les interventions, définir des actions correctives, participer à l’amélioration continue des processus.

Les avantages :

• Mutuelle d’entreprise avantageuse
• Développement des compétences
• Programme de cooptation interne
• Bonne ambiance de travail

La rémunération : 40 000 - 45 000 €/an brut selon expérience.

Conditions : Poste en CDI dès que possible, 39h/semaine du lundi au vendredi.

Processus de recrutement :

• Premier échange téléphonique avec Maxence, Chargé de recrutement
• Entretien avec Nicolas, Responsable des opérations
• Validation finale ou non par téléphone

Profil recherché :

• Minimum 10 ans d’expérience dans l’industrie ou le BTP
• Capacité à manager et coordonner des équipes
• Bonnes connaissances techniques (électricité, plomberie, CVC)
• Flexibilité horaire et disponibilité