Directeur de programme Transformation des Opérations - F/H

TN France; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs et la transformation des opérations bancaires. En tant que Directeur de programme, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation des services bancaires, en garantissant la qualité et l'efficacité des processus. Vous serez responsable de la direction de projets complexes, intégrant des innovations technologiques comme l'automatisation et l'IA. Ce poste offre une opportunité unique de contribuer à des transformations significatives au sein d'une entreprise dynamique, tout en développant vos compétences dans un environnement collaboratif et stimulant.

Prestations

Opportunités de formation

Modèle managérial favorisant l'initiative

Accompagnement sur-mesure

Qualifications

• Expérience de 5 à 10 ans dans la conduite de projets de transformation.
• Familiarité avec les secteurs de la banque ou de l'assurance.

Responsabilités

• Mener des études d'opportunité et cadrer des programmes de transformation.
• Piloter la mise en œuvre réussie de programmes en établissements.

Connaissances

Gestion de projet

Transformation digitale

Excellence opérationnelle

Synthèse et formalisation

Animation d'équipes

Orientation client

Formation

Bac+5 en ingénierie ou commerce

Description du poste

Directeur de programme Transformation des Opérations - F/H, Paris

Notre activité

Rejoignez un groupe de plus de 100 000 collaborateurs au cœur du développement de nos territoires et résolument tourné vers l’international !

En intégrant BPCE SA, vous rejoignez une entreprise de 3 400 collaborateurs engagés au service du développement et de la coordination de toutes les enseignes du Groupe BPCE (Banque Populaire, Caisse d’Epargne, Crédit Coopératif, Casden, Natixis, Oney, Banque Palatine) afin de porter les ambitions du projet stratégique « Vision 2030 ».

Vos missions au sein de l’équipe

Au sein du pôle Technologies et Opérations, la Direction des Opérations intervient sur le périmètre des opérations (middle et back-office bancaires) de la Banque de Proximité.

Elle couvre ainsi de nombreux domaines bancaires (Financements, Paiements, Épargne et placements, Recouvrement, Clients compte, assistance bancaire au réseau...).

Avec les établissements du Groupe BPCE, elle a pour principales missions :

• D’accompagner l’ambition de développement du Groupe en répondant au double enjeu d’optimiser l’existant et d’assurer la sécurité, la qualité et l’efficacité des services bancaires.
• De porter la transformation et l’insertion opérationnelle des programmes, en garantissant leur déploiement au sein des établissements et en accompagnant le changement.
• De piloter les activités et la transformation (suivi de la performance, benchmark interne et externe).

Sur le volet de la Transformation, plus particulièrement, avec et au service des établissements Banques Populaires et Caisses d’Epargne, la Direction porte la définition et la mise en œuvre des modèles opérationnels les plus performants (satisfaction client et collaborateur, sécurité, efficacité opérationnelle, contribution aux revenus).

Cela, en agissant au travers de leviers de différentes natures :

• IT, utilisant le plein potentiel de la technologie (automatisation, digitalisation, IA…)
• Organisationnel, élaborant des Golden processus et réalisant les opérations là où elles sont le plus efficaces.

En tant que Directeur de programme, vous serez rattaché(e) au département Transformation qui a en charge de structurer et animer les réflexions pour faire émerger des transformations pertinentes et de conduire les programmes de transformation décidés, en mobilisant toutes les parties prenantes.

Vos principales missions seront de :

• Mener des études d'opportunité et cadrer des programmes de transformation.
• Porter et piloter la mise en œuvre réussie de ces programmes jusqu’à leur insertion opérationnelle en établissements ainsi qu’auprès des autres parties prenantes.
• Démontrer le savoir-faire et les résultats de la Direction en la matière.
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques du département.

Vous serez également amené(e) à :

• Promouvoir et développer l’image de la direction au sein du groupe BPCE et en externe.
• Participer activement et proactivement au développement et à l’animation de la direction.

Vos atouts pour réussir

De formation supérieure Bac+5 (ou expérience équivalente), école d’ingénieur ou commerce, avec une expérience de 5 à 10 ans dans la réalisation et la conduite de projets de transformation (excellence opérationnelle, stratégie, organisation).

Une expérience réussie de transformation intégrant le cadrage et la mise en œuvre d’une feuille de route intégrant des projets technologiques (automatisation, IA, digitalisation...) pour faire évoluer modèles et processus, est appréciée.

Vous êtes idéalement familier avec les secteurs de la banque ou de l’assurance, leurs enjeux et axes de transformation.

Compétences techniques attendues :

• Direction de projet et méthodologie sur des projets complexes à forte valeur ajoutée (de l’étude d’opportunité au pilotage des déploiements et change management).
• (Grande capacité de) Synthèse et formalisation (dossiers de niveau Dirigeant).
• Animation transversale et fonctionnelle d’équipes de tout niveau dans des contextes complexes et stratégiques.
• Capacité à conduire et accompagner fonctionnellement des équipes dans le changement.

Autres compétences attendues :

• Orientation client et Business.
• Sens du Résultat.
• Capacité à agir en transversal et à travailler en réseau.
• Esprit d’équipe, aisance relationnelle, leadership.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs

• Opportunités professionnelles au sein du groupe BPCE, avec accompagnements sur-mesure (upskilling, reskilling, LinkedIn Learning).
• Modèle managérial favorisant responsabilités et initiatives.

Un groupe engagé dans les enjeux sociétaux et environnementaux

• Le Groupe BPCE place le climat comme priorité, avec objectifs : aligner portefeuilles sur une trajectoire