Alternant Art Transport Customer Care Specialist

JR France; Saint-Denis; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Join a dynamic company as a Customer Care Specialist in alternance, ensuring a smooth customer experience throughout the transport process. You'll handle inquiries, coordinate shipments, and improve customer satisfaction in an international environment.

Qualifications

• Minimum Bac + 4 in transport, logistics, or art market.
• Experience in customer service.

Responsabilités

• Manage customer inquiries and advise on transport solutions.
• Coordinate with operational teams for smooth service.

Connaissances

Communication

Customer Service

Detail Orientation

Multitasking

Formation

Bac + 4

Outils

CRM

Office Suite

Description du poste

Description du poste

En tant que Customer Care Specialist en alternance, vous serez le principal point de contact des clients et garantissez une expérience fluide et satisfaisante tout au long du processus de transport. Vos responsabilités incluront :

1. Gestion des demandes clients: Répondre aux demandes d’informations et conseiller les clients sur les solutions de transport adaptées.
2. Suivi des expéditions: Assurer une communication proactive avec les clients pour leur fournir des mises à jour sur l’acheminement et la livraison des œuvres.
3. Coordination interne: Collaborer avec les équipes opérationnelles et logistiques pour garantir un service fluide et efficace.
4. Gestion des réclamations: Traiter les éventuels incidents et proposer des solutions adaptées.
5. Amélioration de l’expérience client: Recueillir les retours clients et proposer des axes d’amélioration pour optimiser nos services.
6. Support administratif: Rédiger et mettre à jour les dossiers clients, devis et facturations en collaboration avec les équipes concernées.

Profil recherché

• Bac + 4 minimum dans le secteur du transport, de la logistique ou du marché de l'art.
• Expérience en service client.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Rigueur et sens du détail pour garantir un suivi précis des demandes et des expéditions.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, logiciels de suivi des transports, pack Office).
• Anglais professionnel obligatoire

Ce que nous vous offrons

Rejoignez une entreprise dynamique dans un secteur mélangeant l'industrie et le domaine de l’art.

Chez Moviiu, nous vous proposons une expérience de start-up tout en faisant partie d’un groupe international.

Vous évoluerez dans un environnement international, avec des équipes en Suisse, en France et en Allemagne.