Conseiller Clientèle H / F

CGI FINANCE (Financeurs Créatifs); Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et innovante, leader dans le financement automobile. En tant que Conseiller Clientèle, vous serez le point de contact essentiel pour nos clients, les accompagnant tout au long de leur contrat de financement. Votre rôle consistera à comprendre leurs besoins, à leur fournir des conseils adaptés et à assurer un service client exceptionnel. Avec un engagement fort envers la responsabilité sociétale et un environnement de travail agréable, cette opportunité vous permettra de développer vos compétences tout en contribuant à la satisfaction des clients et à la pérennité des relations commerciales.

Prestations

Télétravail

Événements d'entreprise

Package salarial compétitif

Intéressement

Avantages sociaux

Qualifications

• Expérience réussie dans le domaine de la relation client.
• Connaissance du financement est un atout.

Responsabilités

• Accompagner les clients durant leur contrat de financement.
• Répondre aux demandes des clients et identifier leurs besoins.
• Gérer les soldes des dossiers clients.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Conseil financier

Gestion de contrat

Formation

Formation en Commerce

Formation en Gestion

Description du poste

Avec 3,8 milliards d'euros de financement en 2023, la société CGI FINANCE, filiale de Société Générale, se positionne comme un leader des établissements financiers indépendants.

Présentation de l'entreprise

Acteur majeur sur le marché français depuis 1951, nous disposons d'un réseau de 19 agences en France. CGI FINANCE s’engage en tant que financeur, employeur et acteur social, avec une politique de Responsabilité Sociétale d’Entreprise forte, reconnue dans la région Hauts-de-France et au sein du groupe Société Générale.

Leader des financeurs indépendants dans le domaine automobile en France, leader du financement nautique en Europe, et acteur clé du regroupement de crédits, notre force réside dans nos 1 000 financeurs créatifs et talentueux, animés par des valeurs de créativité, engagement, solidarité et expertise. Ensemble, ils contribuent à la qualité de nos services et à notre rayonnement.

Votre mission

Vous accompagnerez nos clients tout au long de leur contrat de financement (crédit, LOA, LLD, sur les marchés automobile et regroupement) en leur apportant un conseil adapté. Vous serez en charge de la relation avec toutes les parties prenantes (clients, réseau commercial, apporteurs, partenaires, prescripteurs, recouvrement).

Votre objectif sera de satisfaire les clients, favorisant ainsi le renouvellement des financements et la pérennité de notre fonds de commerce.

Vos activités principales

1. Répondre aux demandes des clients finaux, des agences commerciales et des concessionnaires (appels entrants et sortants, courriers, courriels).
2. Identifier les besoins des clients pour leur proposer la solution la plus adaptée (fidélisation et accompagnement).
3. Conseiller et accompagner les clients durant la vie du contrat (suivi, envoi de pièces, réajustements kilométriques, frais de remise en état, soldes, restitution, renouvellement).
4. Proposer des solutions de paiement ou de transition entre dossiers (modification d’échéancier, prolongation de contrat, éclatement de Valeur de Rachat, réajustement KM).
5. Orienter les clients vers nos partenaires pour pérenniser les relations commerciales.
6. Accompagner les parties prenantes d’un contrat (apporteurs, prescripteurs, front office, clients finaux).

Vous gérerez également les soldes des dossiers clients (chèques, coupons, virements).

Profil recherché

Issu d'une formation en Commerce ou Gestion, vous avez une première expérience réussie dans ce domaine. Une connaissance du financement serait un atout.

Vous avez un excellent relationnel, une grande capacité d’écoute et un sens du service développé. Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et innovante.

Pourquoi rejoindre CGI FINANCE ?

• Une entreprise solide, filiale de la Société Générale, avec plus de 70 ans d’expérience, en croissance durable.
• Un projet d'entreprise ambitieux, axé sur le digital et la satisfaction client.
• Une démarche RSE reconnue, un engagement citoyen et éco-responsable.
• Une politique RH forte favorisant la diversité, l’égalité et l’évolution professionnelle.
• Un cadre de travail agréable avec télétravail, événements, package salarial compétitif (13 mensualités, variable, intéressement, avantages sociaux).

Processus de recrutement

Vous échangerez avec le service RH, puis rencontrerez nos équipes métiers en présentiel ou distanciel.

Ensemble, contribuons à la qualité de nos services et à la notoriété de l'entreprise.

Si cette offre vous intéresse, veuillez créer une alerte emploi pour cette recherche.

Poste proposé

Conseiller Clientèle H/F • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France, France