DIRECTEUR HEBERGEMENT H/F

Louvre Hotels Group; Saint-Priest; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Louvre Hotels Group is seeking a Director of Accommodation for its 4-star establishment in Saint-Priest. The role involves managing a reception team, ensuring quality standards, and overseeing financial aspects of accommodation. Ideal candidates will have significant experience in upscale settings and be fluent in English and another language.

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire dans un établissement haut de gamme.
• Maîtrise courante de deux langues étrangères, dont l'anglais.

Responsabilités

• Gérer une équipe de Réception : planification, suivi administratif, recrutement.
• Assurer la satisfaction client et la gestion des plateformes d'e-réputation.

Connaissances

Service Client

Communication

Dynamisme

Flexibilité

Autonomie

Formation

Expérience significative dans un poste similaire

Description du poste

LOUVRE HOTEL GROUP Kyriad Prestige Hôtel**** & SPA - Lyon Est Eurexpo* recrute pour son développement :

Présentation de l'établissement

Notre établissement est situé en plein centre d'affaires de Saint-Priest. Il dispose de 150 chambres, d'un SPA Cinq Mondes et d'un restaurant bistronomique. Nous combinons la force d'un groupe international présent dans le monde entier avec la convivialité et la souplesse d'une petite entreprise à taille humaine.

Poste à pourvoir

Dans le but de renforcer notre équipe dédiée à l'hébergement, nous recherchons de nouveaux talents souhaitant évoluer dans un cadre 4 étoiles, dans une ambiance chaleureuse, en valorisant toujours l'humain.

Poste : Directeur/Directrice Hébergement

Responsabilités principales

1. Gérer une équipe de Réception : planification, suivi administratif, recrutement, formation, gestion du budget hébergement.
2. Superviser et coordonner les équipes en place, avec l'aide des adjoints (cheffe de réception et duty manager).
3. Contrôler les clôtures journalières : établir les états journaliers et faire le reporting à la direction et au cabinet comptable.
4. Veiller au respect des standards de qualité de Louvre Hotels Group : services, présentation, supervision du service technique.
5. Gérer financièrement la partie hébergement : suivre le CA, commandes fournisseurs, gestion des factures. Une expérience en Revenue Management est requise.
6. Assurer la satisfaction client et la gestion des plateformes d'e-réputation : surveiller et répondre aux commentaires sur Tripadvisor, Booking, Google, traiter les plaintes.
7. Suivi et contrôle de la NST.

Compétences et qualités requises

• Expérience significative dans un poste similaire dans un établissement haut de gamme.
• Maîtrise courante de deux langues étrangères, dont l'anglais.
• Excellente présentation, sens développé du service client et de la vente, bonnes compétences en communication orale et écrite.
• Dynamisme, rigueur, polyvalence, esprit d'équipe, capacité d'adaptation.
• Autonomie, flexibilité, disponibilité.
• Aptitudes commerciales et sens relationnel développé.