Chef(fe) de réception - CDI F/H

TN France; Strasbourg; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une résidence à Strasbourg recherche un(e) Chef(fe) de réception pour intégrer et former l'équipe, optimiser le service client et gérer les prestations hôtelières. Le candidat idéal doit avoir un excellent relationnel, être autonome et maîtriser l'anglais. Ce poste en CDI à temps plein offre un salaire sur 12 mois avec un 13ème mois proratisé.

Prestations

Mutuelle cofinancée

Prévoyance cofinancée

Qualifications

• Excellent relationnel et autonomie requis.
• Bon niveau d'anglais impératif à l'oral.
• Aisance avec l'outil informatique.

Responsabilités

• Intégrer, former et encadrer l’équipe de réception.
• Optimiser le service au client et gérer les prestations hôtelières.
• Assurer la préparation et le service des petits déjeuners.

Connaissances

Relationnel

Autonomie

Rigueur

Pédagogie

Outils

Jazotel

Description du poste

Chef(fe) de réception - CDI F/H, Strasbourg

L'entreprise

Le Groupe Nemea, fondé en 1994, compte plus de 90 résidences et emploie près de 600 collaborateurs :

- Nemea Appart’Etud : logements au cœur des villes universitaires pour étudiants et jeunes actifs.
- Nemea Appart'Hôtel : appartements équipés en centre-ville et centres d’affaires avec services hôteliers.
- Nemea Résidences de vacances : hébergements situés en bord de mer, montagne et campagne.

Description du poste

Notre résidence Nemea Elypseo recherche un(e) Chef(fe) de réception (H/F).

Sous l’autorité du Responsable de résidence, le salarié (H/F) sera chargé notamment de :

- Intégrer, former et encadrer l’équipe de réception, et développez les compétences de chacun

- Optimiser le service au client : accueil physique ou téléphonique, le suivi de leur séjour et des ventes additionnelles

- Accueillir des résidents et gérer les prestations hôtelières proposées, veiller à proposer un accompagnement privilégié pour les clients importants

- Gérer le relationnel clientèle et veiller au bon traitement des réclamations clients,

- Assurer la préparation et le service des petits déjeuners en salle ou en appartements,

- Être responsable et contrôler les encaissements et facturations : gérer les factures, débiteurs divers, plannings

- Participer à la gestion de la résidence : mise en place des appartements, contrôle des appartements,

- S’assurer du respect des consignes de sécurité et des procédures,

- Participer à l’entretien des espaces communs,

- Maintenir un haut niveau de qualité dans l’établissement,

- Effectuer l’interface avec les autres services de la Résidence,

- Informer sa hiérarchie de tout dysfonctionnement éventuel constaté que cela concerne la clientèle, les équipes ou le bâtiment.

- Assister le responsable de site dans ses fonctions.

Vous possédez un excellent relationnel, vous êtes autonome, rigoureux et avez le sens des responsabilités. Un bon niveau d'anglais est impératif à l'oral. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. La connaissance de Jazotel est un plus.

Vous possédez une posture adéquate au secteur de l'Hotellerie, vous êtes un bon pédagogue et savez animer vos équipes.

Profil recherché

Poste à pourvoir, dés que possible, dans le cadre d'un CDI Temps plein (35h/semaine)

Salaire sur 12 mois /13eme mois proratisé, mutuelle/prévoyance cofinancée par l'employeur.

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Dans le cadre de sa politique Handicap, NEMEA s'engage en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, nos postes sont ouverts à tous.