Réceptionniste (H/F) - Serge Vieira

Relais & Châteaux; Chaudes-Aigues; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel prestigieux dans le Cantal recherche un(e) Réceptionniste pour assurer un accueil de qualité. Vous serez le premier contact des clients, garantissant leur satisfaction tout au long de leur séjour. Ce poste requiert d'excellentes compétences relationnelles, une formation hôtelière et une maîtrise de l'anglais. Les candidats doivent être souriants et avoir une première expérience en réception.

Prestations

2 jours de congés consécutifs

Possibilité de logement

Qualifications

• Minimum d'une première expérience dans le domaine de la Réception.
• Excellente présentation et très bon relationnel.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel.
• Réaliser les check-in et check-out des clients.
• Anticiper les besoins clients et promouvoir les produits de l’hôtel.

Connaissances

Relationnel

Organisation

Anglais courant

Sourire

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Description de l'entreprise

Le Relais et Châteaux, doté de 2 macarons Michelin, est installé dans le château de Couffour à Chaudes-Aigues, dans le Cantal. Le restaurant gastronomique Serge Vieira vous invite à vivre une expérience inoubliable.

Au cœur de la nature, pénétrez dans un lieu unique, mêlant charme médiéval et architecture contemporaine. Le bâtiment moderne, en bois, pierre et acier, s’inscrit harmonieusement dans cette splendide nature auvergnate encore sauvage, à l’abri du Château, Monument Historique.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres de Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

• Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il/elle assure la satisfaction des clients,
• Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principales de :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
• Gérer les factures et les encaissements
• Communiquer de manière permanente avec les autres services

Qualifications

• Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l'anglais courant est indispensable, une seconde langue est souhaitée.
• D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e).
• Vous justifiez d’une première expérience dans le domaine de la Réception, minimum.

Informations supplémentaires

BÉNÉFICES : (Mettez en avant vos bénéfices)

• 2 jours de congés consécutifs
• Possibilité de logement