FORMATEUR EN TECHNIQUES DE VENTE (CDI) (H/F)

JR France; Pays de la Loire; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le développement de logiciels recherche un Formateur en techniques de vente en CDI. Vous serez responsable de la formation des clients et du support utilisateur, avec des déplacements réguliers. L’opportunité est dotée d’avantages tels que des jours de télétravail, des tickets restaurant, et une prime de déplacement.

Prestations

3 jours de télétravail par semaine

Tickets restaurant

Prime de déplacement (52€ brut/jour pour plus de 100 km)

10 jours de RTT

Qualifications

• Expérience réussie dans un service formation et support client.
• Connaissance des outils de communication et prise en main à distance.
• Environnements Windows requis.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les demandes clients via plusieurs canaux.
• Former les clients sur les applications dans divers formats.
• Concevoir du contenu pédagogique et animer des sessions de formation.
• Évaluer les résultats des formations.

Connaissances

Pédagogie

Adaptabilité

Sens du service client

Connaissance informatique

Description du poste

FORMATEUR EN TECHNIQUES DE VENTE (CDI) (H/F), Pays de la Loire

Pays de la Loire, France

Notre client, éditeur de logiciels situé dans la proche périphérie nantaise, recherche un Formateur / Support client H/F dans le cadre d’un renfort d’équipe.

Rattaché(e) au pôle formation, composé de 4 personnes spécialisées dans le support et la formation des utilisateurs des logiciels édités, votre rôle sera de :

1. Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes clients via téléphone, outil ticketing et télémaintenance.
2. Former les clients sur les applications dans divers formats (à distance, sur site, en nos locaux).
3. Concevoir du contenu pédagogique et animer des sessions de formation.
4. Évaluer les résultats des formations (remise en question, points forts, points faibles).

Vous justifiez d’une première expérience réussie dans un service formation et support client. La connaissance des outils de communication, des outils de prise en main à distance et des environnements Windows est indispensable.

Vos capacités d’adaptation, votre connaissance informatique, votre sens du service client, votre pédagogie et votre curiosité vous permettront de vous épanouir et d’évoluer dans une structure à taille humaine.

Des déplacements sont à prévoir (voiture, avion, train), environ une semaine par mois en période de forte activité.

Avantages : 3 jours de télétravail par semaine, tickets restaurant, prime de déplacement (52€ brut/jour pour plus de 100 km), contrat 37h, 10 jours de RTT.