Gestionnaire prestations H / F

MALAKOFF HUMANIS; Metz; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique à Metz en tant que Gestionnaire Prestations. Vous serez responsable de la gestion des prestations décès, garantissant la satisfaction client tout en respectant les réglementations. Ce poste nécessite une bonne capacité d'analyse et une relation client solide.

Qualifications

• Bonne capacité d'analyse et de prise de recul.
• Goût des chiffres et vérification de calculs.

Responsabilités

• Gérer le traitement et le versement des prestations.
• Analyser la recevabilité des demandes et instruire les demandes de prestation.
• Accueillir, informer et conseiller les clients.

Connaissances

Analyse

Relation client

Organisation

Rigueur

Formation

Bac+2

Description du poste

Informations générales

Structure hiérarchique : Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.

L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.

L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

Le process de recrutement :

Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.

Vos prochaines étapes :

RH si votre profil correspond aux compétences recherchées

avec votre futur manager

Cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé

Société : ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES

Description du poste

Métier : GESTION DES OPERATIONS ADP - GESTIONNAIRE PRESTATIONS

Intitulé du poste : GESTIONNAIRE PRESTATIONS

Contrat : Contrat à durée déterminée

Durée du contrat : 1 mois renouvelable

Finalité du poste

Vous rejoindrez l'équipe de Metz en charge des Prestations Décès de la Direction PRESTATIONS PREVOYANCE. Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Pour réaliser tout ou partie des activités relatives au cycle de vie des contrats collectifs en Prévoyance sur le risque décès, dans les délais impartis en vue de satisfaire le client tout en s'assurant du respect des modalités contractuelles et de la réglementation.

Missions

En fonction de la nature de l'évènement déclaré par le client et de la garantie prévoyance, vous devrez :

• Gérer le traitement et le versement des prestations.
• Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et réglementaires.
• Déterminer les garanties et bénéficiaires ; calculer le montant des prestations selon les clauses du contrat.
• Ordonner et mettre en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.
• Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle.

Les tâches supplémentaires incluent :

• Effectuer l'accueil multicanal (physique, téléphonique etc.) de l'ensemble des demandes des clients.
• Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées, dans les délais impartis, quel que soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles ; internes et externes).

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous disposez d'un Bac+2 ou d'une expérience professionnelle équivalente (gestion, paie, assurance, comptabilité).
• Vous avez une bonne capacité d'analyse et de prise de recul.
• Vous avez le goût des chiffres (calculs et vérification de calculs).
• Vous avez le sens de la relation client et de l'empathie.

Vous êtes organisé et rigoureux ; vous avez le sens du collectif.

Localisation du poste

Grand Est, Moselle (57)

Adresse : 10 Avenue François Mitterrand - Metz

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