Alternance Technicien Helpdesk et Réseaux - Toulouse (F / H)

ISCOD; Toulouse; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Technicien Helpdesk en alternance à Toulouse. Ce poste offre une occasion unique d'acquérir une expérience précieuse tout en poursuivant une formation diplômante reconnue. Vous serez responsable du support utilisateur à distance, en résolvant des incidents et en assurant un service de qualité. Si vous êtes autonome, avez de bonnes compétences en communication et une passion pour la technologie, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée dans la transformation digitale et développez vos compétences dans un environnement innovant.

Prestations

Formation prise en charge à 100%

Réseau d'anciens alumni

Accompagnement personnalisé

Accès à des contenus pédagogiques de pointe

Qualifications

• Diplômé du Bac avec une expérience en support helpdesk.
• Compétences solides en Microsoft Windows et Office.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur à distance de niveau 1.
• Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk.

Connaissances

Support Helpdesk

Communication Orale

Analyse de Problèmes

Microsoft Windows

Microsoft Office

Outils de Gestion des Tickets

Formation

Baccalauréat

Outils

Système d'Information

Description du poste

Alternance Technicien Helpdesk et Réseaux - Toulouse (F / H)

Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.

Qui sommes-nous ? L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un grand groupe spécialisé dans la transformation digitale, un(e) Technicien Helpdesk en contrat d'apprentissage. Ce contrat vous permettra de préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor / Bac+3 ou Mastère / Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Profil et qualités requises

Diplômé du Bac, vous bénéficiez d'une première expérience en tant que technicien de support helpdesk. Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite. Vous avez une capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse. Vous possédez de solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office, ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.

Vous êtes détenteur du permis B.

Poste basé à Toulouse. Rémunération selon niveau d’études et âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ?

Postulez dès maintenant !

Missions

Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurerez le support utilisateur à distance de niveau 1 auprès de notre client. Vos missions seront :

1. Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)
2. Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en respectant les engagements de service contractuels
3. Enregistrer tous les incidents et demandes dans l'outil dédié, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur
4. Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et assurer la clôture administrative
5. Respecter les procédures, modes opératoires, engagements contractuels et règles de sécurité

Nous attendons avec impatience votre candidature. Veuillez postuler directement via le bouton 'Postuler' de Monster.

À propos de nous

ISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternance. Pionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) forme aux métiers et compétences de demain dans le marketing, la communication, le digital, le management, la gestion, le développement commercial, la relation client et les ressources humaines.

Notre approche innovante et technologique permet à nos étudiants de devenir des acteurs compétitifs sur le marché du travail et de participer à la transformation des entreprises. Nous proposons plus de 40 parcours diplômants reconnus par l’État, accessibles en format 100% digital learning (à distance).

Choisir l'ISCOD, c'est bénéficier d’un réseau de plus de 20 000 anciens alumni, de plus de 2 000 entreprises partenaires, d’enseignants expérimentés, d’un suivi individuel, de contenus pédagogiques de pointe, et d’un accompagnement personnalisé dans la recherche d’une entreprise.

Contactez-nous pour plus d’informations.