CHARGE ORIENTATION - CONSEIL DEPARTEMENTAL DU NORD

Conseils départementaux; Calais; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante dans la fonction publique vous attend, où vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des allocataires vers l'emploi. En tant que Chargé d'accueil et d'orientation, vous serez responsable de l'organisation des rendez-vous, de l'évaluation des situations et de la gestion administrative des entretiens. Ce poste exige rigueur, écoute active et capacité à travailler en équipe. Si vous êtes passionné par le service public et souhaitez contribuer à l'insertion professionnelle, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe dynamique et faites une différence dans la vie des citoyens.

Qualifications

• Être rigoureux et savoir gérer son temps.
• Avoir de bonnes capacités d'écoute et faire preuve d'esprit d'équipe.

Responsabilités

• Accueillir et orienter le public en lien avec les autres personnels.
• Appliquer des procédures administratives et établir des documents.

Connaissances

Gestion du temps

Techniques d'accueil

Écoute active

Rigueur

Communication

Formation

Diplôme de niveau Bac

Description du poste

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale

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• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée, Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
• Télétravail possible Non

La Direction Générale Adjointe Retour à l'emploi et Action Sociale se compose de deux directions : une direction de l'Action sociale et une direction Retour à l'Emploi. À la fois partenaire et garante de la politique de l'insertion professionnelle, la direction Retour à l'Emploi met en œuvre la politique de retour à l'emploi des allocataires du RSA et des jeunes Nordistes. Elle est une direction au service des 7 Maisons Nord Emploi qui regroupent les compétences obligatoires du Département en matière d'insertion des allocataires du RSA. Les Maisons Nord Emploi ont pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, principalement pour les démarches dématérialisées, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Elles permettent au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, un relais auprès des administrations et services publics intervenant principalement dans le domaine social et de l'emploi.

Sous l'autorité hiérarchique du responsable du Service Orientation et Relation aux Allocataires, le chargé d'accueil et d'orientation organise le rendez-vous individuel avec l'allocataire du RSA dès l'ouverture de ses droits, vérifie avec lui sa situation administrative et financière, l'informe sur ses droits et devoirs et évalue sa situation pour désigner l'organisme le mieux adapté pour son accompagnement vers l'emploi et l'insertion. À ce titre, il est chargé d'élaborer avec l'allocataire le Contrat d'Engagement et d'Orientation.

En charge de la gestion administrative de ces entretiens, il assure ses missions dans le respect du cadre juridique et du secret professionnel lié au statut et à la mission concernée.

Relations professionnelles

A l'interne : Relations régulières avec les autres services (MNE, MNS...)

A l'externe : Relations fréquentes avec les entreprises et les institutions partenaires

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o059250505000399-charge-orientation ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil recherché

Contribution au fonctionnement général du service et à la qualité des prestations

• Participer aux réunions de service, aux groupes de travail internes ou externes, et autres réunions partenariales
• Accueillir, orienter et informer le public en lien avec les autres personnels du lieu
• Proposer des solutions et des adaptations afin d'apporter un meilleur service rendu

Compte-rendu d'activité

• Organiser ses tâches en fonction du plan de charge
• Participer au travail de l'équipe et aux réunions
• Contribuer au suivi de l'activité du service
• Coordonner son intervention avec celles des autres intervenants
• Rendre compte du travail effectué et des conditions de son intervention
• Vérifier son travail en fonction des directives et des procédures

Instruction des dossiers et application des procédures

• Appliquer des procédures administratives
• Renseigner des documents de suivi
• Établir et mettre en forme des documents administratifs
• Transmettre les documents administratifs
• Collecter, classer et archiver des documents et dossiers administratifs

Savoirs

• Être rigoureux
• Savoir gérer son temps et organiser ses priorités
• Favoriser la bonne circulation de l'information
• Techniques d'accueil, d'écoute et négociation
• Techniques et outils de communication
• Techniques rédactionnelles

Savoir-être

• Avoir de bonnes capacités d'écoute
• Faire preuve d'esprit d'équipe, de capacité à coopérer
• Faire preuve de réserve, de discrétion
• Savoir prendre du recul et se remettre en question

Conditions particulières :

- Travail en bureau

- Horaires fixes avec amplitude variable

- Respect des obligations de discrétion et de confidentialité

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe

Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

Vacant à partir du 01/07/2025

Conseillère / Conseiller en insertion socioprofessionnelle et professionnelle

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