Standardiste de Centre d’appel Automobile (H/F)

Groupe Vauban; Saint-Germain-en-Laye; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Vauban, acteur majeur de la distribution automobile, recherche un/une standardiste pour son centre de relation client. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, garantissant un service de qualité. Une formation complète de 15 jours est prévue pour vous accompagner dans votre réussite. Si vous êtes passionné(e) par l'automobile et avez le sens du service, rejoignez une équipe dynamique.

Prestations

Tickets restaurants

Mutuelle

Qualifications

• Titulaire d’un CAP à BTS.
• Au moins 2 ans d’expérience dans l'accueil de clients.
• Aisance au téléphone et excellente maîtrise du français.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et apporter une assistance personnalisée.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Assurer un suivi rigoureux en enregistrant chaque échange.

Connaissances

Élocution

Relation client

Organisation

Proactivité

Formation

CAP à BTS

Description du poste

Le Groupe Vauban

est un distributeur automobile français fondé en 1922. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (27 et 60).

L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fil des années, le groupe s’est agrandi pour devenir un groupe multimarques. Aujourd’hui, Vauban compte plus de 750 collaborateurs et dispose de 28 sites distribuant 9 marques.

Les 3 principales activités du groupe sont la vente de véhicules neufs et d’occasion, l’entretien, la réparation mécanique et carrosserie. Ces services sont proposés à des particuliers mais aussi aux professionnels (entreprises, commerçants, etc.).

Un Groupe multi-marques en développement

Avantages

• Tickets restaurants
• Mutuelle

Mission

Le Groupe Vauban recrute un/une standardiste de Centre d’appel Automobile (H/F) – Relation Client Automobile

Le Groupe Vauban, acteur majeur de la distribution automobile, recherche un/une standardiste pour renforcer son centre de relation client.

Votre mission : être l’interlocuteur privilégié de nos clients !

Au sein d’une équipe dynamique, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients à distance, en garantissant un service de qualité et en valorisant l’image du Groupe Vauban.

Vos Principales Missions

• Répondre aux appels entrants et apporter une assistance personnalisée.
• Identifier rapidement les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. En fonction des demandes, vous orienterez les clients vers l'interlocuteur approprié par téléphone ou via e-mail.
• Assurer un suivi rigoureux en enregistrant chaque échange dans notre système d’information.
• Contribuer à l’amélioration continue du service par vos retours et suggestions.

Formation

Une formation complète de 15 jours est prévue pour vous accompagner et vous donner toutes les clés de la réussite.

Profil Recherché

• À l’aise au téléphone, vous appréciez le contact client et les défis.
• Vous avez une excellente élocution et une parfaite maîtrise du français (oral et écrit).
• Organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs demandes avec efficacité.
• Une connaissance du secteur automobile est un plus.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et mettre à profit votre sens du service ?

Postulez dès maintenant et intégrez une équipe qui place la satisfaction client au cœur de son engagement.

Profil

Titulaire d’un CAP à BTS, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience dans l'accueil de clients.

Ce qui nous plaira chez vous, c’est vous-même ! Alors, bien évidemment, on vous préférera si :

• Passionné(e) par l'automobile, dynamique, sensible à la performance et aux résultats.
• Orienté(e) client, vous êtes attentif(ve) à leur satisfaction.
• Doté(e) d’un réel sens de l’organisation.
• Proactif(ve) et rigoureux(se), vous êtes organisé(e) dans votre gestion administrative.
• Bonne appréhension du secteur automobile et de ses caractéristiques.

Nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.