Conseiller Clientèle H / F

Securitas; Bernay; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et leader dans la sécurité privée, où vous serez un conseiller clientèle essentiel. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'accueil et de la fidélisation des clients, en répondant à leurs demandes variées. Avec un contrat à durée déterminée de 3 mois, vous bénéficierez d'un salaire compétitif, de mutuelle, et d'une prise en charge des transports. Ce poste vous offre également des opportunités de développement professionnel et un environnement de travail convivial. Si vous êtes organisé(e), adaptable et avez un bon sens de la communication, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle et prévoyance

Prise en charge des transports en commun

Compte Épargne Temps

Carte restaurant

Équipe dynamique

Accompagnement au poste

Politique de mobilité interne

Qualifications

• Organisé(e) et curieux(se) avec une bonne capacité rédactionnelle.
• Aptitude à s'adapter et à réagir rapidement aux demandes des clients.

Responsabilités

• Accueillir et fidéliser les clients par un discours adapté.
• Gérer les demandes et réclamations des clients dans les meilleurs délais.

Connaissances

Organisation

Adaptabilité

Capacité rédactionnelle

Communication téléphonique

Description du poste

Mission

Securitas, leader international de la sécurité privée, conjugue l’humain et la technologie.

Intégrer Securitas, c’est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise prônant la diversité au sein de ses équipes et favorisant l’égalité des chances.

Securitas recherche pour son Service client télésurveillance de Caluire un conseiller Clientèle H / F en CDD temps complet, basé à Francheville.

VOS MISSIONS

Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vous intégrez une équipe de conseillers clientèle pour participer activement à la fidélisation de nos clients et contribuer à leur satisfaction.

1. Accueillir les clients en adoptant un discours fidélisant.
2. Prendre en charge et traiter les demandes d’informations et les réclamations des clients selon le process défini, en analysant et apportant une réponse personnalisée dans les meilleurs délais.
3. Gérer des demandes variées, telles que des demandes administratives (facturation, conditions générales de vente, fourniture d’autocollant, etc.) ou techniques (information sur une intervention d’un technicien ou agent de sécurité, anomalies du système d’alarme, etc.).
4. Assurer le suivi des dossiers jusqu’à la mise en œuvre de la solution pour le client.
5. Fournir une réponse claire et adaptée aux clients.

Poste à pourvoir dès maintenant.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

• CDD de 3 mois, 35h / semaine, statut Employé.
• Salaire de 2000€ brut / mois.
• Mutuelle et prévoyance.
• Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50% par mois.

LES + SECURITAS

• Compte Épargne Temps : 12 jours / an monétisables à tout moment.
• Carte restaurant de 10€ / jour travaillé.
• Des missions variées.
• Une équipe dynamique et bienveillante.
• Un accompagnement au poste avec un manager de proximité.
• Politique de mobilité interne : possibilités d’évolution et prise en charge de la mobilité géographique.

Profil

Vous êtes notre candidat.e si :

• Vous êtes organisé(e) et curieux(se).
• Vous avez le sens de l'adaptation et de la réactivité.
• Vous êtes force de proposition et savez prendre du recul pour vous adapter à chaque interlocuteur.
• Vous avez une grande capacité rédactionnelle.
• Vous avez un bon discours au téléphone.

Vous souhaitez vous investir dans un environnement dynamique, responsabilisant et convivial.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT