ALTERNANCE APPRENTI ASSISTANT DIRECTEUR

Tunon; Reims; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement prestigieux, au cœur de la région champenoise, recherche un apprenti assistant directeur pour gérer l'expérience client VIP. Ce rôle passionnant implique de travailler dans un environnement luxueux, en contact direct avec une clientèle internationale. Vous serez responsable de l'anticipation des besoins des clients, de la gestion des réservations et de la vérification des commodités VIP. Si vous êtes passionné par l'hôtellerie et désireux de vous investir dans un cadre exceptionnel, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Passionné(e) par l'hôtellerie et investissement dans l'univers luxe.
• Connaissance des besoins de la clientèle internationale.

Responsabilités

• Gérer proactivement l’expérience clients VIP et anticiper leurs besoins.
• Contrôler les réservations et enrichir la base d’informations clients.

Connaissances

Gestion de l'expérience client

Anticipation des besoins

Connaissance du secteur touristique

Maîtrise de l'anglais

Communication

Formation

Bachelor Luxe

MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme

Description du poste

Domaine : Bachelor Luxe , MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme

Localisation : Alentours Epernay , 51200 France

Surplombant les vignes qui s'étendent sur la région champenoise, l'hôtel a fait l'objet d'une rénovation complète et réinterprète l'art de vivre au cœur des vignobles. L'hôtel de 47 chambres propose une aile contemporaine adossée à la bâtisse originale. Situé sur un site classé au Patrimoine Mondial de l'UNESCO, leur établissement se fond dans l'harmonieux paysage champenois et dote la région d'un Spa d'exception et d'un restaurant gastronomique orchestré par une équipe talentueuse qui fait la part belle aux flacons champenois.

• Gèrer proactivement l’expérience clients VIP (accueil, anticipation besoins, etc);
• Contrôler en amont les réservations et les profils clients (Repeat, anniversaire, honeymoon etc.);
• Constituer et enrichir la base d’informations concernant les clients (préférences, habitudes, dates importantes, ...);
• Vérifier (installer) les amenities (VIP) en chambre et autres demandes et en faire le suivi;
• Répondre rapidement et en toute discrétion aux demandes des clients; Être en contact permanent avec les différents services du resort (restaurants, réservations, bars, spa), pour préciser les besoins de ses clients;
• Veiller à la disponibilité et à l’actualité des documents mis à la disposition du client (lieux communs et en chambre);

S’assurer du respect des standards Forbes et LQA; En fonction de l'évolution des connaissances et des compétences acquises, suppléer le Directeur Clientèle dans les réunions internes et l'assister dans le pilotage de projets transverses.

• Passionné(e) par l'hôtellerie et avez à cœur de vous investir dans l'univers luxe d'un resort.
• Vous avez une bonne connaissance du secteur d’activité touristique et des besoins de la clientèle.
• Pour ce poste, une bonne maîtrise de l'anglais est impératif afin de pouvoir échanger avec une clientèle internationale.
• Une seconde langue étrangère serait un plus.
Modalités :

ALTERNANCE APPRENTI ASSISTANT DIRECTEUR

Référence :

Etablissement : Reims

Domaine : Bachelor Luxe , MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme

Type de poste : ALTERNANCE

Type de contrat : Alternance

Secteur : Hôtellerie

Localisation : Alentours Epernay , 51200 France

Surplombant les vignes qui s'étendent sur la région champenoise, l'hôtel a fait l'objet d'une rénovation complète et réinterprète l'art de vivre au cœur des vignobles. L'hôtel de 47 chambres propose une aile contemporaine adossée à la bâtisse originale. Situé sur un site classé au Patrimoine Mondial de l'UNESCO, leur établissement se fond dans l'harmonieux paysage champenois et dote la région d'un Spa d'exception et d'un restaurant gastronomique orchestré par une équipe talentueuse qui fait la part belle aux flacons champenois.

Missions :

• Gèrer proactivement l’expérience clients VIP (accueil, anticipation besoins, etc);
• Contrôler en amont les réservations et les profils clients (Repeat, anniversaire, honeymoon etc.);
• Constituer et enrichir la base d’informations concernant les clients (préférences, habitudes, dates importantes, ...);
• Vérifier (installer) les amenities (VIP) en chambre et autres demandes et en faire le suivi;
• Répondre rapidement et en toute discrétion aux demandes des clients; Être en contact permanent avec les différents services du resort (restaurants, réservations, bars, spa), pour préciser les besoins de ses clients;
• Veiller à la disponibilité et à l’actualité des documents mis à la disposition du client (lieux communs et en chambre);

S’assurer du respect des standards Forbes et LQA; En fonction de l'évolution des connaissances et des compétences acquises, suppléer le Directeur Clientèle dans les réunions internes et l'assister dans le pilotage de projets transverses.

Profil :

Passionné(e) par l'hôtellerie et avez à cœur de vous investir dans l'univers luxe d'un resort.

Vous avez une bonne connaissance du secteur d’activité touristique et des besoins de la clientèle.

Pour ce poste, une bonne maîtrise de l'anglais est impératif afin de pouvoir échanger avec une clientèle internationale.

Une seconde langue étrangère serait un plus.

Modalités :

Permis B

Lieu de travail : proche Epernay

Rémunération : Selon la grille d'apprentissage

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