Volontaires service civique (H / F) Cannes

CAF DES ALPES-MARITIMES; Cannes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique à Cannes pour aider des personnes en difficulté à naviguer dans les services. Vous serez en charge de l'accueil, de l'orientation et de l'animation d'activités ludiques, tout en apportant votre savoir-faire en communication et pédagogie.

Prestations

Indemnité selon réglementation des services civiques

Tickets restaurants

Accompagnement par des experts Caf

Qualifications

• A l'aise avec l'outil informatique.
• Excellent sens de la communication et du contact humain.

Responsabilités

• Gérer et orienter les personnes en difficulté.
• Animer des stands informatifs et / ou ludiques.
• Écouter et contribuer à l'évaluation de la satisfaction client.

Connaissances

Pédagogie

Empathie

Communication

Écoute active

Polyvalence

Élocution

Sens du service

Description du poste

Nos centres peuvent accueillir entre 50 et [nombre d'] allocataires par jour, et certaines personnes peuvent se sentir en difficulté : elles ne savent pas naviguer sur Internet, utiliser leur smartphone, certaines sont illettrées ou ne maîtrisent pas notre langue… et ont besoin de vous !

La mission proposée est de contribuer à faciliter l'accueil de ces personnes en difficulté.

Vous interviendrez lors des temps d'attente dans nos accueils. Pour cela, vous pourrez :

1. Gérer et orienter les personnes en difficulté : personnes ayant des difficultés de compréhension et / ou d'échange, personnes en situation de handicap, accompagnants / aidants mineurs ;
2. Les sensibiliser et leur présenter l'application mobile Caf Mon Compte, qui permet de réaliser de nombreuses démarches ;
3. Fluidifier la file d'attente, orienter les usagers et enregistrer leurs rendez-vous à l'aide de la tablette ;
4. Animer des stands informatifs et / ou ludiques (quizz, tests) sur différentes thématiques ;
5. Écouter et contribuer à l'organisation d'une évaluation de la satisfaction client.

Nous recherchons 1 volontaire débordant d'énergie, sur le site de Cannes.

Profil recherché

Vos compétences

Ce poste est fait pour vous si vous :

• Êtes à l'aise avec l'outil informatique,
• Faites preuve de pédagogie et d'empathie,
• Avez un excellent sens de la communication et du contact humain,
• Savez écouter activement et avec bienveillance,
• Êtes disponible et polyvalent,
• Avez une bonne élocution et le sens du service.

Alors... on vous veut dans notre équipe ! Rejoignez-nous vite !

Informations complémentaires

Nous vous proposons :

Cette mission est réservée aux jeunes de 18 à 25 ans, ou 18 à 30 ans pour les personnes porteuses de handicap.

• Une mission de 8 mois à partir du 16/06 ;
• 28 heures hebdomadaires sur 5 jours ;
• Exercée sur le site de Nice centre-ville, Cannes ou Antibes ;
• Le versement d'une indemnité selon les dispositions prévues par la réglementation des services civiques et des tickets restaurants ;
• Un accompagnement par nos « experts » Caf. Un parrain ou une marraine vous accompagnera aussi bien sur votre mission que sur votre projet personnel.