Responsable SAV PL H/F en CDI H/F

Mapiaule; Dagneux; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une start-up industrielle innovante recherche un Responsable SAV PL pour garantir une expérience client irréprochable. Vous serez en charge de structurer le service après-vente et d'assurer le support technique, tout en évoluant dans un environnement dynamique. Si vous êtes passionné par l'impact et l'innovation, rejoignez-nous.

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans en carrossier PL.
• Capacité à évoluer dans un environnement en structuration.
• Compétences souhaitées : capacité à construire et fédérer.

Responsabilités

• Structurer et animer le service après-vente.
• Assurer le support technique de niveau expert.
• Gérer incidents clients et suivre les indicateurs de performance SAV.

Connaissances

Compétences techniques dans le domaine du PL

Rigueur

Autonomie

Aisance relationnelle

Capacité d’analyse

Formation

Formation mécanique PL, carrossier PL ou autre formation technique

Description du poste

Référence : 73a79476-52d0-4c99-b60a-aa56b883ccd8

Fonction : Autres métiers

Secteur d'activité : Automobile - Constructeurs et équipementiers

Localisation : Dagneux (1)

Type de contrat : CDI / Temps plein

Date de début : 22/05/2025

Niveau : Inférieur à Bac

Rémunération : de 40000 à 50000 € / an

L'entreprise

Chez Exaltan RH, notre cabinet de recrutement indépendant, chaque mission est pensée sur-mesure pour vous, que ce soit pour un CDI ou un CDD.

Nous adaptons nos solutions à VOS ATTENTES pour vous trouver LA BONNE ENTREPRISE, celle qui correspond à VOS ENVIES et AMBITIONS.

Nous, Peggy & Laura, Clément & Delphine, sommes spécialistes des profils Techniciens, Back Office, Experts & Cadres.

Notre passion ? Vous aider à révéler votre potentiel et à donner un coup de boost à votre carrière. Chez Exaltan RH, nous proposons un recrutement précis, personnalisé, et taillé POUR VOUS.

Avec nous, vous bénéficiez d'un recrutement 100% humain, authentique, réalisé par des professionnels des ressources humaines. Chaque candidature est traitée avec confidentialité, et nous répondons à tous les candidats.

Le poste

Notre client, une start-up industrielle innovante fondée fin 2020 en région lyonnaise, agit en faveur de la transition énergétique. Sa mission : décarboner la supply chain en proposant des véhicules 100 % électriques issus de l’économie circulaire, en recyclant et transformant des tracteurs poids lourds d’occasion en véhicules de manutention industrielle non homologués route.

Dans le cadre de sa croissance, l’entreprise recrute un Responsable SAV PL H/F en CDI. Vous serez le relais de la voix du client, garantissant une expérience client irréprochable et faisant évoluer le service après-vente.

Vos missions :

• Structurer, animer et faire grandir le service après-vente
• Définir et mettre en place le réseau SAV et les processus liés
• Former et animer les partenaires SAV
• Assurer le support technique de niveau expert
• Gérer incidents clients, demandes de garanties, suivi des interventions
• Amélioration continue du service
• Définir plans de formation et outils de diagnostic
• Mettre à jour la technique des véhicules et résoudre les problèmes récurrents
• Suivre les indicateurs de performance SAV

Le poste est basé à Dagneux, avec déplacements ponctuels en France et pays limitrophes.

Profil recherché :

• Compétences techniques dans le domaine du PL
• Expérience d'au moins 5 ans en carrossier PL
• Capacité à évoluer dans un environnement en structuration
• Rigueur, autonomie, sens de l’organisation
• Aisance relationnelle, pédagogie
• Réactivité, capacité d’analyse

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à impact, agile, valorisant l’innovation et l’humain ? Parlons-en.

Conditions :

• Contrat : CDI
• Statut : Cadre
• Rémunération : 45 à 50 K€ selon expérience + prime

Le profil :

Formation : mécanique PL, carrossier PL ou autre formation technique à valeur ajoutée

Compétences requises : compétences techniques dans le domaine PL, expérience d’au moins 5 ans en carrossier PL

Compétences souhaitées : capacité à construire, faire évoluer, fédérer dans un environnement en structuration

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