Conseiller Clientèle Relation Conducteur H/F

TN France; Massy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de financement automobile recherche un Conseiller Clientèle Relation Conducteur à Massy. Vous serez responsable de la gestion de la relation avec les clients conducteurs, en les accompagnant dans leurs démarches administratives et en contribuant à leur fidélisation. Ce poste nécessite des compétences en gestion administrative et une expérience en relation clientèle.

Qualifications

• Expérience en relation clientèle souhaitée.
• Capacité à gérer des questions administratives.
• Compétences en maintenance de véhicules appréciées.

Responsabilités

• Gérer la relation clients conducteurs tout au long de la vie du contrat.
• Contribuer à la fidélisation des clients en répondant à leurs problématiques.
• Préparer les documents pour les conducteurs.

Connaissances

Relation client

Gestion administrative

Fidélisation client

Description du poste

Conseiller Clientèle Relation Conducteur H/F, Massy

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility

Description du poste

Vous aurez pour missions principales de :

1. Être en charge de la relation clients conducteurs tout au long de la vie du contrat (de la livraison à la restitution du véhicule) pour les accompagner dans leurs démarches et répondre à toutes leurs questions administratives. (Les questions relatives au développement commercial et ayant un impact financier relèvent de la responsabilité des commerciaux.)
2. Contribuer à la fidélisation de nos clients en répondant à leurs problématiques et en assurant la maintenance de leurs véhicules, notamment :

• Pneumatiques

Être en charge de la préparation des pochettes et des documents mis à disposition des conducteurs, notamment :

• Gestion des immatriculations avec notre prestataire