Responsable H bergement Hotelier FH Rouen

Terres de France; Rouen; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une résidence hôtelière à Rouen recherche un responsable hébergement pour gérer une équipe et assurer la satisfaction client. Le candidat idéal doit avoir une expérience en hôtellerie, un sens commercial développé et être dynamique. Ce poste offre des opportunités de formation et des avantages sociaux, dans un environnement de travail bienveillant.

Prestations

Possibilité de logement sur place

Avantages sociaux (réduction voyages dans les résidences)

Qualifications

• Expérience minimum de 2 ans en hôtellerie, camping ou résidence obligatoire.
• Dynamique, polyvalent, jovial avec un sens de l'accueil indéniable.

Responsabilités

• Encadrer et coordonner le personnel des différents services.
• Garantir la qualité des prestations et la satisfaction client.
• Faire le reporting régulier du chiffre d'affaires.

Connaissances

Sens commercial

Rigueur

Organisation

Pratique de l'anglais oral

Description du poste

Dans le cadre d'un renforcement de nos équipes, nous recrutons un responsable hébergement pour la résidence hôtelière : Terres de France Rouen Flaubert, implantée à Rouen 76100. En lien direct avec la direction du groupe, vous gérerez une résidence de tourisme de gamme 3 toiles, composée de 60 lots avec SPA et salles de séminaires.

Vous serez responsable de l'accueil client, de la gestion et de l'organisation des arrivées et départs, de la caisse, et de l'application des procédures Terres de France. Vous encadrerez les équipes de gestion technique et de réception, et veillerez au respect des réglementations (hygiène et sécurité, installation électrique, piscine, etc.).

Vous aurez comme principales missions :

1. Encadrer, coordonner et contrôler l'ensemble du personnel des différents services : accueil, gestion, entretien, maintenance (2-5 personnes).
2. Animer le personnel et définir les règles de fonctionnement.
3. Participer au recrutement avec la direction du groupe.
4. Garantir la qualité des prestations et la satisfaction client.
5. Gérer les stocks et superviser les approvisionnements de la résidence.
6. Être garant de l'hygiène et de la sécurité de l'établissement.
7. Faire le reporting régulier du chiffre d'affaires, des charges et du budget auprès du directeur général du groupe.
8. Superviser le contrôle des dépenses en fluides (eau et électricité).
9. Participer à l'animation commerciale locale (offices de tourisme, sociétés locales, associations).

Votre objectif premier : que le client reparte avec le sourire !

Nous recherchons des collaborateurs passionnés, soucieux de la relation de service et garants de la qualité, avec le sens du détail et une orientation client.

Vous êtes une personne dynamique, polyvalente, joviale, avec un sens de l'accueil indéniable. Si votre ambition est de travailler dans le tourisme, que vous êtes plein(e) d'initiatives et d'idées, et que vous aimez relever des défis, alors ce poste est fait pour vous. Contactez-nous.

Compétences souhaitées :

• Sens commercial
• Rigueur et organisation
• Pratique de l'anglais oral (toute autre langue serait un plus)
• Expérience minimum de 2 ans en hôtellerie, camping ou résidence obligatoire

Informations contractuelles :

• Salaire : selon profil, primes d'astreinte
• Véhicule indispensable / Possibilité de logement sur place
• Une formation sur nos produits et nos procédures
• Avantages sociaux ( réduction voyages dans les résidences de notre groupe)

Conditions de travail : nous travaillons dans la bonne humeur, la bienveillance. L'épanouissement de nos salariés est au cœur de notre management.

• En savoir plus sur notre groupe : LE GROUPE TERRES DE FRANCE
• En savoir plus sur nos valeurs : Les valeurs Terres de France
• POSTULER en ligne ou voir nos autres offres

Autonome, dynamique, consciencieux.

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