Chef de Reception F/H

TN France; Barbizon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Assistant Manager passionné par l'hôtellerie pour accompagner le Responsable d’Exploitation. Dans ce rôle, vous serez en charge de garantir une expérience client mémorable, de gérer les équipes de réception et de housekeeping, et de développer les activités de l’hôtel. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où votre sens de l'initiative et votre capacité à gérer une équipe seront valorisés. Si vous êtes motivé(e) et avez une première expérience dans le secteur, cette offre est faite pour vous.

Qualifications

• Première expérience en hôtellerie souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques hôteliers est nécessaire.

Responsabilités

• Assurer un accueil personnalisé et une expérience mémorable.
• Gérer les réservations et optimiser le taux d’occupation.
• Former et accompagner les équipes.

Connaissances

Gestion d'équipe

Service client

Outils informatiques hôteliers

Anglais courant

Organisation

Formation

Expérience en hôtellerie

Description du poste

Description du poste

L’Assistant Manager accompagne le Responsable d’Exploitation dans le bon fonctionnement de l’hôtel et le séjour des clients, ainsi que dans le développement de l’établissement. Il/elle veille à la gestion des équipes de réception et du housekeeping, à la satisfaction des clients, et à la coordination avec les autres services.

Responsabilités principales :

1. Assurer un accueil personnalisé et une expérience mémorable.
2. Accueillir les clients et s’assurer du bon déroulement des séjours.
3. Animer l’esprit de la Folie Barbizon.
4. Mettre en place des standards de qualité en réception et au housekeeping pour garantir le bon déroulement des opérations.
5. Gérer les réservations, optimiser le taux d’occupation, et mettre à jour les disponibilités sur les canaux de vente.
6. Gérer les plaintes et réclamations en trouvant des solutions adaptées.
7. Répondre aux demandes diverses des clients.
8. Développer les activités de l’hôtel.
9. Assurer une communication fluide entre les différentes équipes.
10. Assister le housekeeping dans la gestion du linge et le contrôle qualité des chambres et espaces communs.
11. Contrôler les chambres pour assurer les standards de qualité.
12. Organiser les plannings.
13. Former et accompagner les équipes.
14. Contrôler le respect des procédures en vigueur.
15. S’assurer de la qualité du service.
16. Gérer l’administration et les activités commerciales.
17. Développer l’offre commerciale.
18. Proposer des initiatives pour enrichir l’expérience client.
19. Vérifier les clôtures journalières et gérer les encaissements.
20. Gérer les comptes débiteurs et la facturation.
21. Suivre les indicateurs de performance et les statistiques de fréquentation.
22. Fidéliser la clientèle et optimiser les ventes annexes.
23. Gérer la boutique et l’approvisionnement.

Profil recherché :

• Première expérience en hôtellerie.
• Motivé(e) et passionné(e) par l’univers de l’hôtellerie et de l’accueil.
• Capacité à gérer une équipe avec bienveillance et exigence.
• Maîtrise des outils informatiques hôteliers.
• Anglais courant obligatoire, une troisième langue est un plus.
• Organisation, rigueur et réactivité.
• Excellente présentation et sens du détail.
• Sens de l’initiative et autonomie.