Cloud Support Engineer - Remote (m / w / d)

Cloud Temple; Tours; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Cloud Temple, un leader en souveraineté numérique, recherche un alternant en tant que Cloud Support Engineer Junior. Vous serez impliqué dans le maintien opérationnel des infrastructures et le support client, tout en développant vos compétences techniques et relationnelles. Ce poste est idéal pour un étudiant en Bac+4/5 souhaitant acquérir une expérience pratique dans un environnement sécurisé et dynamique.

Prestations

Télétravail

Mutuelle / complémentaire santé

Carte TR

RTT

Engagements RSE

Qualifications

• Connaissance d'au moins un langage de programmation : Python, Bash, PHP, Golang, JAVA.
• Sens de la relation client.
• Anglais : lu, parlé et écrit.

Responsabilités

• Maintien et évolution des infrastructures.
• Communication avec clients sur l'état d'avancement des tickets.
• Contribuer à la maintenance d'une base de connaissances techniques.

Connaissances

Communication

Relation client

Langages de programmation

Formation

Bac+4 / +5

Description du poste

Cloud Temple, leader en souveraineté numérique, accompagne les entreprises et les acteurs publics dans la transformation, l’hébergement, et l’infogérance de leurs applications critiques. Cloud Temple vous propose de rejoindre ses équipes en tant qu’alternant au sein de l’équipe Trusted Cloud Support.

Vous aurez la possibilité de prendre connaissance des pratiques mises en œuvre concernant le maintien en conditions opérationnelles de nos infrastructures de calcul et virtualisation, ainsi que de la prise en charge en première intention des tickets de support escaladés par nos clients (internes ou externes). Vous apprendrez à travailler sur des infrastructures certifiées (SecNumCloud, HDS) avec de fortes contraintes de sécurité et de disponibilité.

En tant que Cloud Support Engineer Junior en alternance, vous pourrez développer les compétences suivantes :

1. Première approche des pratiques du maintien et de l’évolution de nos infrastructures, ainsi que le maintien de la stabilité du service rendu au client.
2. Communication avec des clients et partenaires sur l’état d’avancement des sujets escaladés.
3. Contribuer à l’agrémentation et à la maintenance d’une base de connaissances techniques.

Formation :

• Bac+4 / +5
• Connaissance d’au moins un langage de programmation : Python, Bash, PHP, Golang, JAVA
• Sens de la relation client
• Connaissances linguistiques : Anglais : lu, parlé et écrit

Expérience attendue :

Une première expérience autodidacte ou enseignée en virtualisation serait appréciée.

Informations complémentaires :

• Disponibilité : à partir de septembre 2025
• Nos dispositifs de formation techniques et fonctionnels
• Notre programme de qualité de vie au travail (télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE…)
• Participation, mutuelle / complémentaire santé, carte TR, comité social et économique, RTT …
• Ce poste est accessible aux personnes reconnues travailleurs handicapés à compétences égales.