STAGE - Assistant(e) Service Entretien et Réparation - Boutique Mode PARIS (H/F)

CHANEL; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison emblématique recherche un(e) stagiaire pour rejoindre son équipe dynamique à Paris. Ce stage de 6 mois vous permettra d'assister le service clients, d'accueillir une clientèle internationale et de gérer les opérations du service après-vente. Vous développerez vos compétences en communication et en gestion tout en évoluant dans l'univers fascinant de la mode. Avec un parcours d'intégration complet, vous aurez l'opportunité d'apprendre l'histoire de la maison et de construire votre réseau professionnel. Si vous êtes passionné(e) par le retail et la mode, cette expérience est faite pour vous.

Qualifications

• Étudiant en commerce avec expérience dans le Retail ou gestion.
• Maîtrise de l'anglais et des outils informatiques.

Responsabilités

• Assister la Responsable du Service Clients au quotidien.
• Accueillir les clients et offrir un service d’excellence.
• Participer à la gestion opérationnelle du SAV.

Connaissances

Relation client

Gestion du service après-vente

Communication

Anglais

Dynamisme

Rigueur

Formation

Formation supérieure de commerce et management

Outils

Outils informatiques

Description du poste

STAGE - Assistant(e) Service Entretien et Réparation - Boutique Mode PARIS (H/F)

Visionnaire, entrepreneuse et intrépide, Gabrielle Chanel a fait de la création son maître mot, cultivant l'art de se réinventer à chaque collection. Ce désir d'audace et de nouveauté s'est ancré dans l'ADN de CHANEL et nourrit encore aujourd'hui la tension permanente entre héritage et modernité.

L'organisation de CHANEL repose sur le maillage de 3 divisions - la Mode, les Parfums Beauté, l'Horlogerie Joaillerie – de fonctions globales et d'une présence dans plus de 110 pays.

Multinationale et décentralisée, la maison CHANEL offre de nombreuses possibilités de réalisation de soi à travers l'exercice de son métier.

Vos Missions :

Intégré(e) au sein d'une de nos boutiques Mode, vos principales missions seront les suivantes :

1. Assister la Responsable du Service Clients (SAV) au quotidien
2. Accueillir en boutique nos clients locaux et internationaux en leur offrant un service d’excellence lors des dépôts et retraits d’articles
3. Transformer par vos qualités relationnelles un client mécontent en client fidèle
4. Conseiller les clients sur l’entretien adapté à chaque type d’article
5. Participer à la gestion opérationnelle du SAV : suivre les réparations en cours (enregistrement informatisé des réparations courantes, suivi de l'envoi dans nos ateliers, contrôle des articles au retour, rédaction de courriers, contacts téléphoniques…)
6. Aider à la réalisation des petites réparations en Boutique

Profil recherché:

Etudiant en formation supérieure de commerce et management, vous avez une première expérience dans le domaine du Retail (vente, gestion stock,...) ou de la gestion.
Intéressé par la mode vous souhaitez évoluer dans l'univers du Retail. Vous maîtrisez l'anglais et les outils informatiques.
Votre dynamisme et votre rigueur associés à votre sens du service seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.

Vivez l’expérience de CHANEL !

Afin de faciliter votre intégration au sein de la Maison, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration, incluant notamment une formation à l’histoire et aux produits de la Maison.

Vous approfondirez vos connaissances Retail, et développerez votre communication en évoluant au contact de plusieurs services de la région Europe.

A l’occasion d’événements, vous intégrerez une Communauté de Jeunes Talents et ainsi construirez votre réseau professionnel.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature.

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du processus qui rythmeront votre recrutement.

Processus de recrutement :

1. Candidatez en ligne.
2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l’équipe des Ressources Humaines pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.
3. Suite à un échange positif avec l’équipe des Ressources Humaines, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.

Contrat : Stage 6 mois

Date de début : Juillet 2025

Lieu : Paris / Sud: Cannes, Nice, Monaco, Saint Tropez