[V.I.E. au Congo] Chargé(e) de Mission Opérations

JR France; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) Chargé(e) de Mission Opérations FTTH pour piloter le déploiement et l'exploitation du réseau au Congo-Brazzaville. Ce poste implique des déplacements fréquents à Kinshasa et nécessite une forte capacité d'organisation et de coordination. Vous serez responsable de la planification des travaux, du support opérationnel, et de l'amélioration continue des pratiques de gestion. Une formation en ingénierie ou commerce est requise, ainsi qu'une maîtrise du français et de l'anglais.

Qualifications

• Une première expérience réussie au sein d’une direction opérationnelle, technique ou service clients est un plus.
• La maîtrise des contraintes techniques liées aux réseaux de télécommunications fixes et aux réseaux de fibre optique en particulier est un plus.

Responsabilités

• Participation à la planification et au suivi des travaux de construction de la boucle locale FTTH.
• Support des pôles de la DO dans la formalisation de documents méthodologiques de référence.
• Coordination et support de la DO sur le respect des SLA GVA.

Connaissances

Rigueur

Souplesse

Créativité

Sens client

Autonomie

Esprit d'initiative

Sens de l'organisation

Excellent relationnel

Formation

École d’Ingénieurs

École de Commerce

Description du poste

[V.I.E. au Congo] Chargé(e) de Mission Opérations, paris

Attention : malgré la localisation affichée, ce poste est bien un V.I.E. de 18 mois au Congo-Brazzaville à pourvoir à partir de cet été, avec déplacements fréquents (et pris en charge) à Kinshasa.

Group Vivendi Africa – GVA – est une filiale du groupe Vivendi dédiée au développement de l’accès internet Très Haut Débit en Afrique. Chez GVA, nous sommes animés par la volonté d’entreprendre et de dynamiser le secteur des télécommunications de façon durable. Nous mobilisons le savoir-faire et l’expérience du groupe Vivendi afin de connecter via la fibre optique le plus grand nombre de foyers et entreprises dans tous les pays d’Afrique où le groupe est présent.

Nous portons une vision du développement numérique sur le long terme, en investissant dans notre propre réseau d’accès, garantissant ainsi la qualité de notre service au meilleur prix. Nous contribuons partout où nous sommes présents à la création d’emplois et à la professionnalisation des filières d’avenir pour les métiers de l’ingénierie, du numérique et de la distribution.

Dans le cadre du développement de l’activité, GVA recherche un(e) Chargé(e) de Mission Opérations FTTH au Congo-Brazzaville pour accompagner la Direction des Opérations FTTH dans le pilotage du déploiement et l’exploitation du réseau FTTH et la coordination de projets transversaux.

Afin de soutenir l'activité de la filiale voisine, un déplacement mensuel d'une semaine sera à prévoir à Kinshasa. Tous les frais seront pris en charge par GVA.

Environnement du poste :

Au sein de GVA, la Direction des Opérations pilote la conception, la construction et le maintien en conditions opérationnelles du réseau passif FTTH (OSP) ainsi que les opérations de raccordement et SAV lignes clients (ISP), pour l’ensemble des filiales de GVA.

Le ou la Chargé(e) de Missions Opérations FTTH reporte hiérarchiquement au Directeur des Opérations FTTH de GVA Congo. Le poste est basé au siège de GVA Congo, à Brazzaville, et une semaine par mois au siège de GVA RDC à Kinshasa.

Ses missions principales seront :

• PARTICIPATION À LA PLANIFICATION ET AU SUIVI DES TRAVAUX DE CONSTRUCTION DE LA BOUCLE LOCALE FTTH :
• Participation aux études d’avant-projet (dimensionnement réseau, chemin de câble, génie civil)
• Définition et respect du planning de construction
• Planification et suivi du budget lié au déploiement du réseau
• Coordination des équipes opérationnelles internes et des prestataires de service
• Coordination du comité de pilotage des prestataires de service (niveau groupe ou filiales)
• Animation des exercices de prévisions budgétaires avec les DO filiales et les métiers de la DO
• Animation des exercices de projections des besoins en matériel et consolidation des commandes
• Analyse mensuelle de la consommation des CAPEX définie lors des exercices budgétaires
• Identification, définition et formalisation des besoins applicatifs (SI) pour supporter l’automatisation et l’amélioration des processus métier et des parcours clients
• Participation à des procédures de consultation, sélection et lancement de fournisseurs et prestataires de services
• Projets transversaux au sein des Opérations FTTH et en coordination avec les autres départements de GVA dans le cadre de l’amélioration continue des pratiques de gestion

• SUPPORT DES POLES DE LA DO (Bureau d’Etudes / Déploiement et Maintenance Réseau Passif / Raccordement et Maintenance Lignes Clients) DANS LA FORMALISATION DE DOCUMENTS MÉTHODOLOGIQUES DE RÉFÉRENCE :
• Règles d’ingénierie et de conception
• Modes opératoires travaux
• Procédures de gestion

• COORDINATION ET SUPPORT DE LA DO SUR LE RESPECT DES SLA GVA :
• Garant des délais et qualité de raccordement et maintenance clients
• Garant des délais d’interventions de la maintenance sur le réseau passif
• Alerte la DO sur le non-respect des SLA par nos prestataires en analysant les causes et proposition de plan d’action
• Évaluer et remonter les besoins (humains, matériels et outils) à la DO nécessaires au respect des SLA

• L'IMPLÉMENTATION DU MODÈLE OPÉRATIONNEL DE GVA ET CONTRIBUTION À SON ÉVOLUTION :
• Veille à la bonne compréhension et applications des procédures opérationnelles par les équipes Opérations
• Accompagnement des équipes internes et des prestataires dans l’amélioration des procédures d’exploitation
• Porteur des objectifs de démarche qualité et d’excellence opérationnelle de GVA
• Évalue les enjeux internes et externes qui ont une incidence sur la mise en place du modèle de GVA et propose à la direction groupe des évolutions à y apporter
• Coordination démarche d’amélioration continue (excellence opérationnelle)
• Revue et formalisation des process d’exploitation et des besoins SI
• Remontée des besoins d’évolutions outils et matériel utilisés

Profil recherché :

• Formation supérieure type École d’Ingénieurs, École de Commerce, ou équivalent Universitaire
• Une première expérience réussie au sein d’une direction opérationnelle, technique ou service clients est un plus
• La maîtrise des contraintes techniques liées aux réseaux de télécommunications fixes et aux réseaux de fibre optique en particulier est un plus
• Connaissance de la gestion de projets et du reporting financier
• Maîtrise du Français et de l’Anglais
• Rigueur, souplesse, créativité
• Sens client, et recherche du travail bien fait
• Autonomie, esprit d’initiative, sens de l’organisation et des priorités
• Goût pour l’analyse, la synthèse et la manipulation d’outils
• Goût et sens des relations multiculturelles
• Excellent relationnel, qualité d’écoute et de négociation