Technicien de support fonctionnel

Groupe INTM; Palaiseau; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un technicien support fonctionnel pour rejoindre une équipe télécom. Ce poste implique un support fonctionnel d’une solution de communication multicanal, la gestion des incidents et des demandes, ainsi qu'une communication efficace avec les utilisateurs. Les candidats doivent posséder d'excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles, ainsi qu'une rigueur et des capacités d’analyse. Ce rôle offre l'opportunité de s'épanouir dans un environnement stimulant et inclusif, idéal pour ceux qui souhaitent faire la différence dans le secteur des télécommunications.

Qualifications

• Technicien support Télécom, tout type de séniorité.
• Rigueur et capacités d’analyse et de synthèse sont essentielles.

Responsabilités

• Support fonctionnel d’une solution de communication multicanal.
• Création et suivi d’incidents et demandes.
• Communication et relationnel avec les utilisateurs.

Connaissances

Bon relationnel

Bonne communication

Support utilisateur Télécom

Description du poste

Nous recherchons un technicien support fonctionnel qui intégrera une équipe télécom pour un de nos clients grand compte.

Vos missions seront les suivantes :

1. Support fonctionnel d’une solution de communication multicanal ;
2. Communication auprès des utilisateurs ;
3. Relationnel utilisateurs ;
4. Création et suivi d’incidents ;
5. Création et suivi des demandes ;
6. Relationnel avec l’équipe en charge de la solution ;
7. Réaliser des diagnostics ;

Compétences requises :

• Bon relationnel ;
• Bonne communication ;
• Support utilisateur Télécom.

Description du profil :

Technicien support Télécom, tout type de séniorité.

Vos qualités humaines, relationnelles et rédactionnelles, votre rigueur et vos capacités d’analyse et de synthèse seront vos atouts pour mener à bien votre mission.

Activez votre plein potentiel au sein du Groupe INTM !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.