Chef(fe) de projet Digital / Product Owner - Alternance H / F (Apprentissage / Alternance)

TotalEnergies; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante recherche un professionnel passionné par la digitalisation pour rejoindre son équipe. Ce rôle clé consiste à améliorer l'expérience client à travers des solutions numériques, en collaborant étroitement avec des équipes variées. Vous serez responsable de la rédaction des spécifications fonctionnelles, du suivi des projets web, et de l'animation des recettes fonctionnelles. Si vous êtes motivé par l'impact de la technologie sur l'expérience client et souhaitez contribuer à une transition énergétique durable, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en rédaction de spécifications fonctionnelles et users stories.
• Compétences en reporting et suivi des incidents en production.

Responsabilités

• Accompagner le cadrage et l'expression des besoins avec les équipes.
• Réaliser et animer les recettes fonctionnelles et contrôler la qualité.

Connaissances

Digitalisation des parcours

Agile Methodologies

Reporting

Bon relationnel

Connaissance des outils d'analytics

Conduite de projets Web

Formation

Diplôme en Informatique ou domaine connexe

Outils

Typo3

JIRA

ContentSquare

Google Analytics

AB Tasty

Description du poste

L'équipe Digitale a rejoint la Direction de l'expérience client créée début 2020 pour répondre aux enjeux stratégiques de l'entreprise, et s'inscrit pleinement dans ces objectifs :

• Contribuer à la croissance du parc et à la rentabilité (par le développement des ventes et l'upsell / cross sell)
• Améliorer l'expérience Client, en faisant du digital un levier d'excellence et de satisfaction client (Digitalisation des parcours, omnicanalité, pilotage conso..)
• Réduire les coûts opérationnels (cost to serve) par l'autocarisation.

La qualité des produits et services numériques est clé pour l'avantage compétitif de TotalEnergies Electricité et Gaz France et pour l'image de marque de la Compagnie.

• Accompagner le cadrage et l'expression des besoins avec les équipes Digitale, UX, MOA et métiers.
• Rédaction des besoins métiers et des spécifications fonctionnelles (users stories)
• Participer aux rituels agiles avec l'équipe de développement
• Réaliser et animer les recettes les fonctionnelles (rédaction des cahiers de recette et animation de la recette, identification et qualification des bugs, ouverture des tickets, suivi - des correctifs, etc.)
• Contrôler la qualité et la maintenance en production : suivi des mises en ligne et remontée des incidents ou dysfonctionnements
• Webmastering : Mise à jour des contenus du site depuis le Back-Office Typo3
• Assurer une veille fonctionnelle et concurrentielle afin de faire évoluer les fonctionnalités des plateformes web et mobile
• Reporting d'activités auprès du Product Manager et Product Owner Site & Conversion
• Forte culture numérique
• Bon relationnel et travail collaboratif
• Bonne connaissance de la suite MS Office et d'outils de ticketing (ex : JIRA)
• Connaissance de la conduite de projets Web : Recueil, analyse et qualification des besoins, élaboration des scénarios, rédaction de cahier des charges

Connaissance des outils d'analytics & tests : ContentSquare, GA, AB Tasty

Entreprise : TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses plus de 100.000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, plus propre, plus fiable et accessible au plus grand nombre. Présente dans près de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations. Près d’un siècle après sa création, Total est devenue TotalEnergies, portée par une ambition forte : devenir un acteur majeur de la transition énergétique, engagé vers la neutralité carbone en 2050, ensemble avec la société. Aujourd’hui, sa stratégie multi-énergies, est ancrée sur deux piliers : les hydrocarbures, notamment le gaz naturel liquéfié (GNL), et l’électricité, énergie au cœur de la transition. Son objectif est de figurer au top 5 mondial des producteurs d’électricité d’origine éolienne et solaire.

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Digital Product Owner • Paris 01 Louvre, Paris, France