Conseiller Relation Client F/H - Alternance

JR France; Noisy-le-Grand; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Covéa, un leader de l'assurance, recherche un Conseiller Relation Client en alternance à Noisy-le-Grand. Dans un environnement bienveillant, vous développerez vos compétences en relation client, tout en bénéficiant d'un accompagnement personnalisé. Rejoignez une équipe dynamique où vos qualités d'écoute et votre orientation client seront valorisées, et profitez d'une rémunération attractive et de nombreux avantages.

Prestations

Rémunération supérieure au minimum légal

Primes d’intéressement et de participation

31 jours de congés payés par an

5 jours de congés pour préparation des examens

Accès au forfait mobilité durable

Prise en charge à 75% de l'abonnement aux transports

Espace de travail convivial

Qualifications

• Vous recherchez une alternance dans le cadre d’un Bac+2.
• Qualités d’écoute et orientation client reconnues.
• Capacités d’apprentissage et d’adaptabilité.

Responsabilités

• Prendre en charge la relation de proximité avec les clients.
• Vérifier les conditions d’acceptation de la demande.
• Informer et accompagner le client dans la gestion de sa demande.

Connaissances

Écoute

Orientation client

Analyse

Négociation

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 dans le domaine de l'assurance

Description du poste

Conseiller Relation Client F/H - Alternance (Apprentissage/Alternance), Noisy-le-Grand

Noisy-le-Grand, France

Poste : Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 47 collaborateurs pour un contrat d’alternance de deux années, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant.
Le poste est à pourvoir à Noisy-le-Grand.

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

Vos missions au quotidien :

Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d’actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.
Vous trouverez dans vos activités du rythme et de la diversité dans les échanges !

Et concrètement ?

En tant que Conseiller Relation Client, vous aurez l’opportunité d’effectuer les missions suivantes :

• Recueillir les besoins des clients, prospects, effectuer un premier niveau d'analyse,
• Vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités …).
• Informer, conseiller et accompagner le client, prospect, dans la gestion de sa demande.
• Assurer un relais et la bonne transmission de l'information avec les autres entités de l'entreprise.
• Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son / ses contrat(s).
• Réaliser, en application des process définis, des opérations d'un premier niveau de gestion et de traitement des demandes des clients.
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous pour les concrétiser.
• Proposer des produits/services adaptés aux besoins des clients / prospects.
• Réaliser des opérations de vente des produits / services standards en application des règles techniques.

Chez Covéa, nous valorisons la diversité dans nos recrutements et l’égalité des chances. À compétences égales, nous vous offrons les mêmes possibilités de parcours professionnel !

Et si c’était vous ?

• Vous recherchez une alternance dans le cadre d’un Bac+2 dans le domaine de l’assurance.
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Vous conjuguez esprit d’équipe et goût du challenge,
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions,
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.
• Votre réussite au sein du groupe Covéa reposera également sur vos capacités d’apprentissage et d’adaptabilité.

Pourquoi choisir Covéa pour l’alternance ?

• Bénéficier d’un accompagnement personnalisé par votre tuteur et l’équipe, pour renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
• Rejoindre une communauté d’alternants pour faciliter votre intégration et vous accompagner tout au long de votre parcours,
• Intégrer un groupe recommandé par ses alternants et stagiaires, labélisé Happy Trainees et classé premier dans sa catégorie.

Les avantages qui font la différence :

• Une rémunération supérieure au minimum légal de l’alternance,
• Primes d’intéressement et de participation selon les résultats du groupe,
• 31 jours de congés payés par an, au prorata du temps de présence,
• 5 jours de congés pour la préparation des examens,
• De nombreux avantages via le CSE,
• Accès au forfait mobilité durable pour les déplacements en covoiturage, vélo ou autopartage,
• Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports en commun,
• Un espace de travail convivial, accessible par les transports.

Et la suite ?

Si vous êtes prêt(e) à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil.
Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e) pour un premier entretien avec votre futur manager ou un chargé de recrutement.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur, Covéa compte 24 000 collaborateurs, protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !