Spécialiste Service Clients / ADV Export-H / F

Twenty One Talents; Bordeaux; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise à l’héritage prestigieux dans le domaine cosmétique recherche un Spécialiste ADV Export. Ce rôle clé implique la gestion des commandes clients, le traitement des litiges et le suivi comptable, tout en garantissant la satisfaction client sur le marché français et international. Vous aurez l'occasion de travailler dans un environnement dynamique, où la proactivité et l'autonomie sont valorisées. Avec une forte exposition à l'international, ce poste offre également des avantages sociaux attractifs et la possibilité de participer à des salons professionnels. Rejoignez cette maison historique et contribuez à son développement continu.

Prestations

Mutuelle d’entreprise

Ambiance bienveillante

Environnement de travail de qualité

Qualifications

• 5 ans d’expérience en ADV Export ou relation clients Export.
• Diplôme BTS ou Licence en commerce international requis.

Responsabilités

• Suivi complet des commandes clients France et Export.
• Traitement des litiges et gestion administrative export.

Connaissances

Gestion des commandes

Traitement des litiges

Suivi comptable

Maîtrise des incoterms

Anglais courant

Formation

BTS en commerce international

Licence / Bachelor en commerce international

Outils

Pack Office

ERP (Cegid)

Description du poste

Rejoignez une entreprise à l’héritage cosmétique prestigieux, forte de plus de 75 ans de savoir-faire dans les soins professionnels de la peau. Cette maison historique rayonne aujourd’hui dans plus de 120 points de vente en France et à l’international. Engagée dans une croissance continue, elle recherche un

Spécialiste ADV Export

pour renforcer son service clients au sein de son siège basé à Bordeaux.

En tant que Spécialiste Service Clients / ADV Export, vous êtes un maillon essentiel de la satisfaction client sur un périmètre France + international. Vos missions principales :

1. Suivi complet des commandes clients France et Export : de la réception à la facturation, en veillant à la conformité des livraisons et à la satisfaction globale.
2. Traitement des litiges, réclamations et suivi client, y compris la gestion administrative export : incoterms, documents douaniers, moyens de paiement.
3. Suivi comptable client : lettrage, relances, suivi des encours et participation à la gestion des règlements France et Export.
4. 5 ans d’expérience minimum en ADV Export ou relation clients Export, incluant la maîtrise des procédures logistiques et comptables. Alternance acceptée selon profil.
5. Diplôme BTS ou Licence / Bachelor en commerce international ou équivalent, avec anglais courant impératif.
6. Maîtrise des incoterms, outils bureautiques (Pack Office) et expérience sur ERP (idéalement Cegid).

Note importante : Veuillez ne postuler que si vous remplissez toutes les qualifications essentielles et les compétences requises mentionnées dans cette annonce. Cela nous permettra de traiter les candidatures plus efficacement et de garantir que nous consacrons notre temps et notre attention aux candidats qui correspondent au profil recherché.

• Poste polyvalent au sein d’un secteur porteur (cosmétique) avec une forte exposition à l’international et la possibilité de participer à des salons professionnels.
• Intégration dans une entreprise en développement, valorisant la proactivité, l’autonomie et la prise d’initiatives.
• Avantages sociaux attractifs : mutuelle d’entreprise, ambiance bienveillante, et environnement de travail de qualité à Bordeaux.

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Adv • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France