Alternant Coordinateur systèmes d'information (CSI) H / F

Retail Renault Group; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

An established industry player is seeking a motivated intern to join their team in Boulogne. This exciting opportunity involves supporting IT operations, ensuring the functionality of telecommunication and IT equipment, and assisting in the management of network security. You will play a crucial role in maintaining the integrity of the information systems while gaining valuable experience in a collaborative environment. If you're eager to learn and develop your skills in IT support, this role is perfect for you!

Qualifications

• Connaissances en outils Microsoft Windows et matériel réseau.
• Débutant accepté avec diplôme en informatique ou 1-2 ans d'expérience.

Responsabilités

• Assurer l'assistance de niveau 2 et le bon fonctionnement des équipements.
• Gérer le réseau téléphonique et assurer le suivi des interventions.

Connaissances

Support informatique utilisateurs

Gestion de réseau téléphonique

Maintenance informatique

Analyse des besoins

Sécurité informatique

Formation

Bac+2

BTS Informatique

DUT Informatique

Outils

Microsoft Windows 7

Microsoft Windows 8

Switch

Routeur

Imprimantes

Description du poste

En alternance au sein de notre établissement de Boulogne, vos missions principales seront les suivantes :

Exploitation :

1. Assurer l’assistance de niveau 2 ou faire intervenir dans les délais contractuels les prestataires désignés.
2. Être le garant du bon fonctionnement des postes et équipements téléphoniques, informatiques et de leurs remplacements.
3. Gérer le réseau téléphonique et assurer son suivi au niveau des interventions de dépannage, de maintenance ou de rajout de points téléphoniques.
4. Assister la Direction Systèmes d'Information sur le réseau LAN et participer aux interventions (dépannage, évolution…) sur le LAN et le WAN en liaison avec les équipes centrales de la Direction Informatique RRG, les prestataires désignés et l’opérateur télécom.
5. Être le garant de la bonne tenue de la base de gestion de parc pour son périmètre.
6. Effectuer hebdomadairement le reporting auprès du Responsable Systèmes d'Information.
7. Veiller au respect de la bonne tenue des locaux techniques informatiques (câblage, sécurité…).
8. Créer et maintenir à jour une cartographie technique et fonctionnelle du système d’information dans son périmètre.
9. Participer au CODIR établissement (informer les responsables établissements sur tout sujet informatique et remonter les informations au Responsable Informatique).

Garantir la sécurité des SI et des actifs informatiques de l’entreprise :

1. Gérer les droits d’accès aux différents SI nécessaires aux utilisateurs métier par métier.
2. Gérer les entrées / sorties des utilisateurs et remonter les informations à la Direction Informatique.
3. Être le garant de la déontologie d’utilisation de l’informatique distribuée et centrale.
4. Veiller au respect des règles de sécurité informatique.

Coordination des SI et des infrastructures :

1. Assurer toutes les actions nécessaires à un déploiement de matériels ou d’applications.
2. Être le premier niveau d’analyse des expressions de besoin local et d’analyse d’opportunité puis les remonter au Responsable Informatique.

Administrer :

1. Être le garant des réceptions administratives des matériels informatiques et téléphoniques, reçus sur son ou ses établissements.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

1. Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant le bon exemple.
2. Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas de dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie, l'alternant doit remonter l’information à son Tuteur.

Formations recommandées : Bac+2, BTS, DUT Informatique. Connaissances : notions d’anglais, outils Microsoft Windows (7, 8), matériel informatique réseau (switch, routeur), adressage IP, imprimantes, téléphones (ToIP), matériel informatique (PC, tablettes). Expérience : débutant (si diplôme en informatique), sinon 1 à 2 ans d’expérience en support informatique utilisateurs et exploitation SI. Aptitudes :

• Confidentialité / discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
• Sens de l’organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d’initiative.