Account Manager Junior (F/M)

Younited; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Join a forward-thinking fintech company as a Senior Account Manager, where you'll manage key accounts and contribute to business growth. This role offers a unique opportunity to work in a dynamic industry, fostering client relationships and driving strategic initiatives. You'll collaborate with diverse teams, ensuring exceptional service and innovation in financial solutions. With a strong emphasis on personal and professional development, this role is perfect for those eager to make a significant impact in a vibrant and inclusive environment.

Prestations

Flexible Remote Work

33 Days Paid Leave

Team Building Activities

Wellness Platform Subscription

Restaurant Ticket Card

International Work Opportunities

Continuous Learning Opportunities

Parental Support Charter

Individualized Onboarding Support

Entrepreneurial Work Environment

Qualifications

• 3+ years experience in account management or customer success.
• Excellent communication and persuasion skills.

Responsabilités

• Manage and develop a portfolio of key accounts.
• Build strategic plans to ensure long-term client retention.
• Collaborate with internal teams to deliver quality client experiences.

Connaissances

Account Management

Customer Relationship Management

Communication Skills

Financial Services Knowledge

Strategic Planning

Business Development

Analytical Skills

Formation

Bachelor's Degree

Description du poste

Chez Younited, nous pensons que l’argent est un moyen de réaliser ses rêves à travers des projets et des achats. Mais les produits bancaires actuellement proposés sont trop souvent opaques et compliqués.

Notre constante innovation et nos technologies de pointe nous permettent de redéfinir les pratiques de crédit et de paiement, afin d’offrir une expérience utilisateur.rice exceptionnelle pour plus de transparence et d’inclusion. Nous voulons aider nos clients à atteindre la sérénité financière.

Pour cela, notre mission est de devenir le partenaire financier de confiance des Européens.

Nous avons initié une démarche de certification B-Corp, notre impact social et environnemental étant au coeur de nos préoccupations stratégiques.

Nous fournissons à la fois des solutions de crédit et de paiement directement aux consommateurs.rices (Younited Credit / Younited Pay) et via des partenaires (banques, fintech & assureurs qui souhaitent développer des activités de prêt à la consommation et détaillants, telcos, e-commerçants qui souhaitent offrir à leurs clients.es la méthode la plus simple pour payer en plusieurs fois).

Nous proposons également des solutions d'optimisation budgétaire via " Younited Coach " à tous les consommateurs.rices désireux.ses de recevoir des recommandations personnalisées.

Quelques chiffres clés sur le groupe Younited :

· 1 million de clients.es dans 4 pays européens (50% de son activité hors de France).

· Plus de 500 Younies employé.e.s dans nos bureaux à Paris, Rome, Barcelone et Lisbonne.

De nombreux partenariats avec des acteurs prestigieux tels que Iliad, Bouygues Telecom, Microsoft, Bpifrance, Apple, N26, Fortuneo et Smeg, Thermomix, etc.

Nos 5 valeurs d’entreprise qui nous guident au quotidien :

· Make it Simple : A tous les niveaux de l’expérience client ou de l’organisation: Sois transparent.e.

· Act as an entrepreneur : Travailler en équipe. Oser, essayer, accepter d’échouer.

· Innovate or die : Remettre en question le statu quo même si cela parait impossible.

· Faster is better : Valoriser la vitesse plutôt que la perfection. S’aligner sur les priorités.

· No limit : Être ambitieux.se, rester humble.

Nous donnons les moyens à des personnes passionnées de collaborer, d'innover et de donner le meilleur d'elles-mêmes.

Nous constituons des équipes diversifiées et inclusives dans le monde entier, car c'est ainsi que nous créons des expériences encore meilleures pour nos clients et nos partenaires. Pour cela, nous avons besoin de votre aide. Alors, rejoins-nous pour construire demain, dès aujourd'hui.

Si tu souhaites en savoir plus, tu peux te rendre sur notre page carrière juste ici: https://younited.com/about-us/careers/

Contexte

Nous recherchons un Senior Account Manager pour gérer un portefeuille de clients grands comptes.

C'est une opportunité unique de travailler dans l'industrie dynamique de la fintech, d'apprendre, de grandir et de jouer un rôle clé dans le développement commercial et la forte croissance de Younited.

Vous développerez une connaissance approfondie de nos clients, de leur secteur d'activité et de leurs besoins. Vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation du chiffre d'affaires et l'augmentation de la valeur client pour notre portefeuille existant.

Tes responsabilités

1. Gérer, développer et sécuriser votre portefeuille de clients
2. Construire des plans stratégiques pour vos clients afin d’assurer leur développement et la rétention à long terme
3. Être l’interlocuteur(trice) principal(e) pour toutes les questions de gestion de compte en entretenant une relation avec les C-levels
4. Collaborer en interne avec les équipes Account Executive, Juridique, Customer Success, Produit et Finance
5. Suivre et analyser les indicateurs de performance et assurer un reporting régulier
6. Générer de nouvelles opportunités d’affaires avec vos clients existants, en collaboration avec un Account Executive si nécessaire
7. Travailler en étroite collaboration avec les équipes Ops pour garantir une expérience client de qualité
8. Remonter les insights clients clés et les tendances du marché pour contribuer à l’innovation et à l’évolution de la roadmap produit

À propos de toi

• Expérience de minimum 3 ans en tant qu'AM / CSM sur un portefeuille de clients grands comptes, avec idéalement une connaissance de l'univers banque, finance & assurance
• Culture de l’excellence et de la rigueur
• Curieux(se) et motivé(e) par la compréhension des enjeux et problématiques clients
• Excellentes compétences en communication (écoute, expression orale et écrite) et fort pouvoir de persuasion
• Tu te retrouves dans les valeurs de Younited
• Anglais courant

Process de recrutement

• Un premier échange en visio avec Arthur, Responsable des recrutements (30’)
• Un échange avec Arthur, ton futur manager (60’)
• Un Use Case à présenter dans nos locaux (60’)
• Une visio avec Pauline, Head of Sales & Marketing Partnerships (30’)

Les avantages à rejoindre Younited ?

• Des bureaux situés au cœur de Paris (9ème arrondissement)
• Un environnement de travail international et l’opportunité de partir en mission dans nos bureaux à l’étranger (Barcelone, Lisbonne, Rome)
• Un état d’esprit entrepreneurial et un fort esprit d’équipe
• Un accompagnement managérial et RH individualisé pendant l’onboarding et tout au long de l’aventure Younited
• Un environnement d’apprentissage continu avec la possibilité de bénéficier de formations externes et internes, plateforme de e-learning et des «Friday workshops» au sein de l'équipe Tech, pour accompagner le développement de chacun
• Une attention particulière à l’équilibre vie pro / vie perso
• Une charte de la parentalité pour soutenir tous les projets de famille à travers des mesures clés
• Pour t’accompagner dans les moments clés de ta vie personnelle, des congés exceptionnels souvent bien plus favorables que les dispositions légales
• Une politique de télétravail hybride 2 à 3 jours de télétravail par semaine selon les équipes et la possibilité d’une semaine de full remote deux fois par an
• 33 jours de congés payés soit 8 de plus que les 25 jours légaux (à la place des traditionnelles RTT)
• Un abonnement à la plateforme Wellpass, ex Gymlib (+4000 activités sport et bien-être partout en France) à un tarif préférentiel
• Carte tickets restaurant à hauteur de 10€ pris en charge à 60% par l'employeur
• Des team buildings en France (Summer Party et Winter Party), à l’international et en équipe

Younited is an Equal Opportunity Employer for any minority, disability, gender identity or sexual orientation.