Chargé de projet et relation client

TN France; Nanterre; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur bancaire recherche un Chargé de projet et relation client en alternance à La Défense. Vous serez intégré dans une équipe dédiée à la gestion de projets et à la relation client, avec des missions variées. Ce poste vous offre l'opportunité de développer vos compétences en gestion de projets tout en contribuant à la satisfaction client. Vous bénéficierez d'un environnement stimulant et d'avantages tels que des jours de télétravail et une prime de participation.

Prestations

Prime de participation et d’intéressement

Jours de télétravail

Prise en charge de 50% de votre titre de transport

Billetterie à prix réduits

Offre variée de restaurants d’entreprise

Qualifications

• Préparer un Bac +4/5 avec spécialisation en Gestion de Projet.
• Aptitude à communiquer à l'oral et à l'écrit.
• Motivation pour la gestion de projets.

Responsabilités

• Aider les CSM dans le suivi des requêtes clients.
• Participer aux projets d’Onboarding des nouveaux clients.
• Contribuer au déploiement de la stratégie digitale.

Connaissances

Sens client

Communication

Analyse

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Bac +4/5 en école de Commerce, d'Ingénieur ou Université

Description du poste

Chargé de projet et relation client, La Défense

Société Générale Assurances

La Défense, France

Chargé de projet et relation client

Gestion des opérations bancaires Alternance La Defense, Ile de France, France Télétravail possible Référence 250007CE Date de début 01/09/2025 Date de publication 13/05/2025

Vos missions au quotidien

La gestion de projet et la relation client vous intéressent ? Rejoignez-nous !

Société Générale Securities Services (SGSS), la Business Unit Métiers Titres, est un partenaire de référence sur les principaux marchés, reconnu pour la qualité de ses services, l’agilité de ses solutions et l’étendue de son réseau international. Orienté clients, SGSS a pour mission de fournir à la clientèle d’investisseurs institutionnels, de gestionnaires d'actifs, d’intermédiaires financiers, de corporates et de particuliers (via BDDF, Crédit du Nord et Boursorama), une gamme complète de services Titres sur tous les marchés et pour toutes les classes d’actifs.

Au sein de la Direction Commerciale (Commercial, Marketing & Solutions), vous serez rattaché au responsable de l’équipe Client Services Managers (CMS) dédiés France et vous contribuerez aussi aux missions de l’équipe Project Client (PCL).

Votre rôle au sein de l’équipe Client Service France sera d’aider les CSM, dans le cadre des activités de relation client (suivi des requêtes clients, production de supports) et d’être le relais de l’équipe dans le cadre des projets digitaux et clients.

Vous aurez l’occasion de développer vos compétences en gestion de projets en travaillant avec les chefs de projets au sein du service PCL (Projets Clients) sur les activités suivantes :

• Participer aux projets d’Onboarding des nouveaux clients SGSS et/ou des nouveaux services sous forme de projet.
• Coordonner les différents acteurs dans tous les domaines d’expertise (dépositaire, valorisation, distribution, agent de transfert) et être en relation directe avec le client.
• Aider au pilotage de l’activité en direct avec le manager de l’équipe (aide à la production de dashboards, calcul des KPIs, etc).

Vos missions, au sein de l’équipe Client Service France, seront les suivantes :

• Aider le CSM dans les réponses à faire aux clients et participer aux réunions clients.
• Mettre à jour et produire des supports clients, en partenariat avec le CSM.
• Contribuer au déploiement de la stratégie digitale.
• Revoir et mettre à jour notre carnet de contact clients.

Et si c’était vous ?

• Vous allez préparer un Bac +4/5 en école de Commerce, d'Ingénieur ou Université avec une spécialisation en Gestion de Projet / Conduite du Changement.
• Vous avez un sens client affirmé et le gout du contact.
• Vous avez une réelle motivation pour la gestion de projets.
• Vous disposez d'une aptitude à communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit et d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse.
• Vous êtes rigoureux et vous savez faire preuve d'initiative et d'esprit d'équipe.
• You’re fluent in english ! Vous êtes notre candidat idéal !

Pensez à accompagner votre CV de votre planning de formation.

Plus qu’un poste, un tremplin

Rejoignez-nous pour faire grandir vos ambitions ! Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.

Pourquoi nous choisir ?

Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez d’avantages :

• Prime* de participation et d’intéressement
• Jours de télétravail (selon le rythme de votre service et celui de votre alternance)
• Prise en charge de 50% de votre titre de transport
• Billetterie à prix réduits de notre Comité d’Entreprise (concerts, cinéma, sport…).
• Offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail

*Si vous avez 3 mois d’ancienneté sur l’exercice de référence

Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.

Diversité et inclusion

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.