TELECONSEILLER / TELEPROSPECTEUR H/F

TN France; Valence; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en pleine croissance recherche un Téléconseiller / Téléprospecteur pour rejoindre son équipe à Valence. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'interaction client, répondant aux appels entrants et conseillant les clients sur leurs besoins. Vous aurez l'opportunité de participer au développement du portefeuille clients tout en produisant des indicateurs de performance mensuels. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans une structure à taille humaine, cette offre est faite pour vous. Rejoignez une équipe où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez véritablement faire la différence.

Prestations

Participation aux résultats

Prime apporteurs d'affaires

Mutuelle (prise en charge entreprise > 80%)

Prévoyance

CSE (partenariats, événements, ...)

Remises attractives pour l'achat de véhicules

Prestations sociales et culturelles via IRP AUTO

Cours de sport avec un coach

Boissons chaudes offertes

Qualifications

• Première expérience réussie dans un poste de téléconseiller, idéalement dans l'automobile.
• Autonome, organisé(e), persévérant(e) avec un sens du commerce.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants pour fidéliser la clientèle.
• Réaliser la qualification des clients et mise à jour du CRM.
• Effectuer des campagnes d'appels sortants et relances.

Connaissances

Relation Client

Communication

Persuasion

Travail d'équipe

Formation

Formation dans le commerce

Outils

CRM

Outils informatiques

Description du poste

Le Groupe GENIN, distributeur des marques Volkswagen, Audi, Seat, Škoda et Volkswagen Véhicules Utilitaires, est implanté dans 3 départements (Drôme, Ardèche et Isère).

Quatre générations se sont succédées depuis 1932 pour construire un Groupe constitué de 13 concessions, qui occupent aujourd’hui 190 collaborateurs.

Dans le cadre de notre développement, notre concession GENIN AUTOMOBILES recrute un Téléconseiller / Téléprospecteur H/F en CDI.

Durée : 35h du lundi au samedi (roulement au sein du service + 1 jour de repos et dimanche)
Rémunération selon expérience : Fixe + variable
Prise de Poste : Dès que possible

Ce que nous vous offrons

Doté(e) de grandes qualités relationnelles, vous aurez à cœur d’épauler l’ensemble de l’équipe commerciale et après-vente dans leurs actions au quotidien.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Répondre aux appels entrants dans le but de fidéliser la clientèle
• Renseigner et conseiller les clients de l'entreprise
• Réaliser la première qualification du client joint par téléphone : confirmation des informations du lead, renseignement du client, découverte du besoin, prise de RDV
• Actualiser le CRM avec les informations client
• Effectuer des campagnes d'appels sortants sur fichiers de prospection et les relances
• Participation au développement du portefeuille clients
• Produire les indicateurs de performance mensuels : nombre de prises de RDV, taux de vente et suivi qualité de la prestation

Profil recherché

Issu(e) d’une formation dans le commerce, vous bénéficiez d’une première expérience réussie dans un poste de téléconseiller, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Autonome, organisé(e), persévérant(e), vous êtes force de persuasion et savez convaincre. Vous êtes à l’aise avec le travail d’équipe et maîtrisez les outils informatiques.

Prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

• Participation aux résultats
• Prime apporteurs d'affaires
• Mutuelle (prise en charge entreprise > 80%)
• Prévoyance
• CSE (partenariats, événements, ...)
• Remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de véhicules, l’entretien, la réparation et la location
• Prestations sociales et culturelles via IRP AUTO
• 2 cours de sport par semaine avec un coach sur notre site de Valence
• Boissons chaudes offertes (12 par semaine par salarié)