Conseiller.e clientèle (H / F) - Allemand - CDI - Grenoble

MisterBilingue; Clichy; Sur place; EUR 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante spécialisée dans la vente en ligne, où vous pourrez mettre à profit vos compétences linguistiques et relationnelles. Ce poste dynamique au sein du service client vous permettra d'interagir avec des clients allemands, tout en contribuant à la gestion de l'e-réputation. Vous bénéficierez d'une formation interne et d'un environnement de travail collaboratif, avec des avantages tels que des activités bien-être et une ambiance conviviale. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un cadre stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Corbeille de fruits frais

Prestations bien-être hebdomadaires

Prestation détente mensuelle

Tickets restaurants

Qualifications

• Compétences linguistiques en allemand et français.
• Expérience préalable en service client souhaitée.

Responsabilités

• Répondre aux appels et mails des clients allemands.
• Traduire des articles du français à l'allemand.
• Gérer l'e-réputation en Allemagne.

Connaissances

Bilingue allemand

Français courant

Expérience en service client

Compétences bureautiques

Description du poste

MisterBilingue est la première plateforme de recrutement dédiée aux profils bilingues et multilingues en France.Notre mission est de mettre en relation ces profils qui recherchent un emploi en France avec les meilleures entreprises françaises.MisterBilingue accompagne des groupes tels que Hermès, Veepee, Blablacar, Sephora, BackMarket entre autres pour leurs recrutements multilingues.-Nous accompagnons au quotidien notre partenaire privilégié dans la recherche de nouveaux talents. Notre client est l'un des leaders européens spécialisé de la vente en ligne chaussures, de textile et de maroquinerie. Basé à Grenoble, le groupe est présent dans une vingtaine de pays européens et continue son fort développement.Vous souhaitez mettre à profit vos compétences linguistiques et relationnelles, ce poste est fait pour vous ! Après une période de formation interne (1mois), vous intégrez l'équipe service client du marché allemand.Vos missions se déclinent sous trois activités principales : Relation client : La réponse aux appels téléphoniques et aux mails des clients allemands pour les accompagner lors des questions qu’ils peuvent se poser avant la vente et résoudre les éventuelles difficultés après-vente.Traduction : La traduction d’articles du français à l'allemand pour le site internet.Communication : La gestion de l'e-réputation en Allemagne, via les sites d'avis des consommateurs. VOS HARD SKILLSVous êtes bilingue allemand et vous parlez couramment le français ;Vous avez une première expérience en service client ;Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et Internet.VOS SOFT SKILLSVous faites preuve d’un sens du service et êtes à l'écoute ;Vous disposez d’une aisance relationnelle et vous avez une capacité d'adaptation ;Vous êtes curieux d'apprendre et appréciez le travail en équipe.Au-delà de votre formation, c'est avant tout votre personnalité et votre tempérament qui feront la différence !CONDITIONSCDI - 35 / semaine - Grenoble Vous travaillez du lundi au vendredi.Ce poste ne comprend pas de télétravail.Rémunération : (package) 23 500 € Avantages : Corbeille de fruits frais tous les matins ;Prestations bien être hebdomadaire (Pilate, cross training) ;Prestation détente mensuelle (Massage, esthéticien, coiffeur) ;Ticket restaurants.PROCESSUS DE RECRUTEMENTUn entretien avec notre chargée de recrutement chez MisterBilingue.2 étapes avec l'entreprise : Entretien avec le manager du service client ;Test écrit de traduction.Un accompagnement personnalisé avec MisterBilingue : Après le premier entretien avec notre consultant, et si vous correspondez au profil, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé tout au long du processus de recrutement : coaching avant votre entretien avec le client, débriefing, suivi de votre intégration si vous êtes embauché et évaluation après votre premier mois.En travaillant avec MisterBilingue, vous mettez toutes les chances de votre côté ! Cette entreprise nous fait confiance pour ce recrutement et vous pourrez participer en exclusivité à leur processus de recrutement.Nous vous invitons à postuler dès maintenant si vous pensez correspondre aux critères du poste et si celui-ci correspond aux vôtres !

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