Manager Responsable Qualité Client Majeur BS H/F

TN France; Lorient; Sur place; EUR 45 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de défense recherche un Manager Responsable Qualité Client pour son site à Lorient. Ce rôle clé implique la supervision d'une équipe dédiée à l'assurance qualité, la gestion des relations avec les clients et la mise en œuvre de stratégies d'amélioration continue. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets innovants dans un environnement collaboratif, tout en contribuant à la satisfaction des clients et à la qualité des produits. Si vous avez une solide expérience en gestion de la qualité et un bon sens du leadership, cette position pourrait être votre prochaine grande aventure.

Qualifications

• Expérience significative du pilotage de la qualité et leadership.
• Capacité à gérer les processus d'alerte qualité et de traitement des anomalies.

Responsabilités

• Élaborer une stratégie d’assurance qualité et garantir son application.
• Gérer les échanges avec les fournisseurs et clients, et suivre les résultats qualité.

Connaissances

Pilotage de la qualité

Leadership

Gestion des anomalies

Communication

Formation

Bac+5 / Ingénieur ou équivalent

Outils

8D

QRQC

AMDEC

Description du poste

Manager Responsable Qualité Client Majeur BS H/F, Lorient

NAVAL GROUP
Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la composante digitale est essentielle.

UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL POSITIF
Implantés sur 10 sites en France et dans 18 pays, nous valorisons un environnement de travail agréable, favorisant la diversité des profils, l'esprit d'équipe et le bien-être. Cela se concrétise par une mixité sociale, des accords pour la qualité de vie au travail, un engagement dans le développement professionnel via la formation continue et l'implication des collaborateurs et collaboratrices dans la mise en œuvre collective de notre stratégie de responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE).

NOS CHIFFRES CLEFS
17 000 collaborateurs et collaboratrices
4,3 milliards d'euros de chiffre d'affaires

Description du poste

Spécialisation/Emploi :

Qualité & Progrès - Qualiticien clients

Organisation

NAVAL GROUP
Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la composante digitale est essentielle.

UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL POSITIF
Implantés sur 10 sites en France et dans 18 pays, nous valorisons un environnement de travail agréable, favorisant la diversité des profils, l'esprit d'équipe et le bien-être. Cela se concrétise par une mixité sociale, des accords pour la qualité de vie au travail, un engagement dans le développement professionnel via la formation continue et l'implication des collaborateurs et collaboratrices dans la mise en œuvre collective de notre stratégie de responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE).

NOS CHIFFRES CLEFS
17 000 collaborateurs et collaboratrices
4,3 milliards d'euros de chiffre d'affaires

Description du poste

Spécialisation/Emploi :

Qualité & Progrès - Qualiticien clients

Détail de l'emploi :

CDI - Manager Responsable Qualité Client Majeur BS H/F

Le site de Lorient accueille des activités d’étude, de conception et de construction de navires de surface et de systèmes navals pour la Marine
nationale et les clients internationaux.
La Direction Qualité Bâtiments de Surface (BS) recherche pour son site de Lorient un Manager Responsable Qualité Client Majeur BS.

Placé sous l'autorité du Directeur Qualité BS, il assurera en parallèle les fonctions de Manager et de Responsable Qualité Client Majeur.

En tant que Manager, il encadrera hiérarchiquement une partie des Responsable Qualité Client Majeur de la direction Qualité BS. Sur son périmètre, ses missions principales seront:
- Élaborer une stratégie d’assurance qualité et garantir son application
- Soutenir ses collaborateurs dans la mise en œuvre des dispositions d’assurance qualité dans leur programme
- Garantir le respect des processus et exercer la fonction d’Autorité de contrôle lors des gates
- Vérifier et viser les déclarations de conformité
- Assurer les échanges avec les fournisseurs, les organismes de surveillance et les clients
- Être garant des processus d’alerte qualité (AQ/CIEQ) de traitement des anomalies majeures (8D/QRQC)
- Suivre les résultats qualité de son périmètre et proposer des plans d’actions d’amélioration
- Défendre les intérêts du client en interne
- Gérer le plan de charge/capacité et les compétences de son équipe
- Animer les rituels d’équipe
- Gérer la sous-traitance qualité

En tant que Responsable Qualité Client Majeur, il aura notamment en charge au sein du programme BS concerné:
- Contribuer à la connaissance du client et à la diffusion de la culture client
- Définir les dispositions d’assurance qualité du programme et rédiger le PAQ
- Définir les dispositions de construction de la conformité du programme et rédiger le PCC
- Piloter le processus de traitement des anomalies et demandes de dérogation
- Piloter les enquêtes de satisfaction client et les plans d'actions associés
- Suivre les résultats qualité de son programme et proposer des plans d’actions d’amélioration
- Piloter le réseau des Responsables, Chargés et Correspondants Qualité Client du programme
- Définir la stratégie de surveillance du programme et réaliser des actions de surveillance
- Garantir la mise en oeuvre des outils et méthodes qualité au sein du programme (8D, QRQC, AMDEC), conseiller les collaborateurs dans leur réalisation et en assurer le suivi
- Anticiper et contribuer à la préparation réunions internes et client
- Préparer les gates et suivre la réalisation des actions et réserves associées
- Représenter la Direction Qualité de Naval Group auprès des parties intéressées externes sur le périmètre de son programme

Profil

Expérience significative du pilotage de la qualité, bon relationnel, leadership...

Expérience :

10 ans et plus

Niveau d'éducation :

Bac+5 / Ingénieur ou équivalent

Domaines d'études :

Management de projet

Management

Qualité / Santé sécurité / Environnement