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Conseiller Assurance Maladie H/F

TN France

Caen

Sur place

EUR 40 000 - 60 000

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Résumé du poste

Une institution de sécurité sociale recherche un(e) conseiller(e) Assurance Maladie pour un CDD de 5,5 mois à Caen. Vous serez responsable de l'accueil et de l'accompagnement des assurés, en optimisant leur expérience avec les services numériques. Le poste requiert un bon sens de l'accueil, de l'organisation et une capacité d'écoute. Des avantages tels que des RTT, un restaurant d'entreprise et une mutuelle santé sont offerts.

Prestations

Restaurant d'entreprise

Parking du personnel gratuit

Mutuelle santé d'entreprise

Prime de crèche

Salle de sport réservée au personnel

Qualifications

Titulaire d'un diplôme bac à bac (type SP3S ou NRDC).
Expérience significative dans le domaine administratif et de la relation clients appréciée.

Responsabilités

Accueillir et accompagner les assurés dans leurs démarches.
Analyser les demandes et apporter des réponses personnalisées.
Promouvoir l'utilisation des fonctionnalités du compte AMELI.

Connaissances

Sens de l'accueil du public

Capacité d'écoute

Aisance relationnelle

Rigueur

Proactivité

Capacité d'adaptation

Formation

Diplôme bac à bac (type SP3S ou NRDC)

Le/la conseiller(e) Assurance Maladie a pour mission l'accueil, le renseignement et l'accompagnement des assurés.

Dans le cadre d'un CDD de 5,5 mois, vous serez amené à effectuer les activités suivantes :

Accueillir les assurés (avec ou sans rendez-vous) dans le but de contribuer à l'optimisation de l'organisation par le remonté fil de flux.
Analyser les demandes de façon globale et personnalisées et apporter la réponse ;
Promouvoir l'utilisation des fonctionnalités du compte AMELI et accompagner la prise en main des téléservices ;
Accompagnement des assurés au sein des espaces libre-service numérique

Profil recherché

Vos compétences

• Sens de l'accueil du public ;
• Capacité à s'adapter à des interlocuteurs et à des situations variées ;
• Rigueur et sens de l'organisation ;
• Proactivité, autonomie et curiosité ;
• Capacité d'écoute et empathie naturelle ;
• Aisance relationnelle et bonne expression orale ;
• Capacité d'apprentissage et aisance sur les outils informatiques ;
• Pédagogie ;
• Sens du travail en équipe ;
• Confidentialité et loyauté

Votre formation

Vous êtes titulaire d'un diplôme bac à bac (type SP3S ou NRDC) et/ou une expérience significative dans le domaine administratif et de la relation clients.

Une expérience au sein de l'Institution serait appréciée.

Informations complémentaires

Contrat à durée déterminée d'une durée de 5,5 mois, 38h/semaine, avec jusqu'à 15 RTT en contrepartie ;
Restaurant d'entreprise avec prise en charge à hauteur de 6,91 € ;
Parking du personnel gratuit. Participation au transport ou forfait mobilité durable (vélo, transport en commun et co-voiturage) ;
Mutuelle santé d'entreprise ;
Prime de crèche (enfants moins de 3 ans)
Salle de sport et cours collectifs réservés au personnel ;
Un parcours d'intégration ainsi que des formations pour vous donner les moyens de réussir vos missions ;

Lieu d'affectation : au siège de la CPAM du Calvados boulevard Jean Moulin à Caen, à proximité du centre-ville et facilement accessible (transport en commun, pistes cyclables, proche des grands axes routiers). Déplacements réguliers sur les différents sites du département.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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