Manager d'equipe « Prestation Vie à Bord et Multimédia »

Renault Group; Guyancourt; Sur place; EUR 45 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un ingénieur motivé pour diriger une équipe dédiée aux prestations multimédia et à la satisfaction client. Ce rôle clé implique de travailler en étroite collaboration avec différentes entités pour garantir la qualité et la performance des livrables. Vous serez responsable de la définition des cahiers des charges et de l'animation des équipes pour atteindre les objectifs fixés. Si vous êtes passionné par le secteur automobile et que vous aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous. Développez votre expertise et contribuez à des projets passionnants au sein d'une entreprise de renom.

Qualifications

• Ingénieur avec expérience en gestion de projets et passionné par l'automobile.
• Capacité à travailler en transversalité avec différentes entités.

Responsabilités

• Diriger une équipe pour garantir la qualité des livrables.
• Collaborer avec divers acteurs pour améliorer la satisfaction client.

Connaissances

Gestion de projet

Travail en équipe

Ingénierie des prestations

Connaissance des systèmes multimédia

UX/UI

Formation

Diplôme d'ingénieur

Description du poste

Au sein du service Prestations Client Vie à Bord, basé sur le site du Technocentre, vous contribuez à la performance de la Direction en dirigeant l’équipe Prestation « Fonctionnel vie à Bord et Multimédia ».

En charge de la définition des cahiers des charges prestation du niv#1 à 6 sur les sous-domaines suivants :

1. Navigation Connectée / ERP
2. Multi expérience (MEX) et Drive mode
3. Accès et inviolabilité / Welcome & Goodbye Sequence
4. Multimedia / CCSX / Connectivité / Media / Phone
5. Logique d’activation des prestations

CUET « Prestation Vie à Bord et Multimédia »

Vous serez en charge d’une équipe regroupant les Pilotes Prestations Client, les référents métier, et les Spécialistes Métier Prestation qui accompagnent les Pilotes prestations Client et gèrent le Planning de Référence Métier.

En tant que chef d'UET (primo-manager), votre rôle consistera à encadrer et animer les membres de l’équipe afin de garantir la réalisation des livrables à chaque jalon dans le respect de la qualité, des délais et des coûts depuis la phase Amont jusqu’au SOP.

Vous assurerez l’animation des 4 axes majeurs de l’ingénierie des prestations en suivant le V de la conception :

1. Comprendre ce que souhaitent et valorisent nos clients sur l’ensemble des marchés (Cardata usage)
2. Estimer les évolutions du marché concernant chacune des prestations (benchmark)
3. Traduire ces attentes en paramètres de conception cohérents avec les valeurs et les fondamentaux de l’Identité de Marques du groupe
4. Anime la convergence de l'ingénierie vers les niveaux Prestations contractualisés et assure leur validation et cotation finale

L’atteinte de ces axes contribue à l’attractivité et à la satisfaction des clients, conformément à nos cibles d’identité de marque, attentes et objectifs de la Direction du Produit.

Vous serez en relation étroite avec de nombreux acteurs de l’ingénierie Renault Group et Ampère (Projets / Prestation / Métiers / Software / Car connected services / Design, etc.), ainsi qu’avec des relais dans les Ingénierie Pays pour les projets délégués.

Finalités de la mission :

• Améliorer la satisfaction Clients en assurant la convergence des prestations du périmètre décrit
• Développer l’expertise métier et les procédures pour atteindre les ambitions des marques
• Collaborer avec les Directions de Développement et les fournisseurs pour déployer des systèmes efficaces, au juste coût et avec la performance attendue
• Produire des avis métier clairs et synthétiques aux jalons, pour maîtriser la convergence des développements produit

Votre profil :

• Ingénieur motivé par le travail en équipe et en transversalité avec d’autres entités Renault & Ampère, passionné par l’univers automobile, avec le sens du client et un intérêt pour les nouvelles technologies
• Motivé par l’animation d’une équipe prestation expérimentée
• Expérience diversifiée en entreprise sur des projets Pilote Fonction Elementaire (PFE), Pilote prestations client (PPC), ou Prestation. La connaissance des domaines Multimédia, Système véhicule, UX/UI est un plus
• Ce poste permet de se développer dans les métiers prestation, produit, projet selon vos aspirations

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