Assistant commercial/Assistante commerciale

LA GENERALE LIBREST; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et engagée dans la culture et la lecture. En tant qu'assistant commercial, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client, en garantissant leur satisfaction tout au long de la collaboration. Ce poste vous offre l'opportunité de contribuer au développement de l'entreprise tout en évoluant dans un environnement stimulant. Si vous êtes passionné par la culture et souhaitez faire partie d'une équipe qui valorise la diversité et l'innovation, cette aventure est faite pour vous !

Prestations

Carte collaborateur

Emprunt de livres

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire avec une orientation client.
• Capacité à proposer des solutions rapides et adaptées.

Responsabilités

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Former et accompagner les nouveaux collaborateurs.
• Participer à l'amélioration continue des procédures internes.

Connaissances

Gestion de la relation client

Compétences en communication

Flexibilité

Formation

Formation supérieure en commerce

Relation client

Communication

Description du poste

Le groupe NOSOLI recherche son.sa nouveau.elle assistant(e) commercial F / H pour son enseigne La Générale du Livre. Le poste est un CDI à pourvoir dès que possible à Ivry sur Seine.

Vous recherchez une mission porteuse de sens, au sein d'un groupe qui mise sur le développement des femmes et des hommes pour réussir sa transformation et donner vie à sa raison d'être ? Découvrez le groupe NOSOLI.

Premier libraire français multi-enseignes, NOSOLI est composé de Furet du Nord, Decitre, et Générale du Livre. La GL se positionne comme un acteur majeur dans la vente de livres à destination de l'ensemble des professionnels du livre, tant en France qu'à l'international. Nous intervenons auprès de divers segments du marché, avec une approche diversifiée et une offre complète.

En plein développement avec déjà plus de 700 collaborateurs, le Groupe NOSOLI s'engage et agit chaque jour pour incarner sa raison d'être : « Indépendants et passionnés, nous rendons la culture et la lecture accessibles à chacun dans sa diversité » .

Chez NOSOLI, NOus SOmmes LIés par notre audace, notre curiosité, notre optimisme et notre sens du partage. Ces valeurs fédèrent nos équipes autour de l'ambition commune de participer à répondre aux enjeux environnementaux et sociétaux actuels.

Chez Nosoli, pas un jour ne se ressemble

Gestion de la relation client

• Accueillir les clients avec professionnalisme (téléphone, mail).
• Identifier leurs besoins, proposer des solutions adaptées et traiter leurs objections.
• Garantir leur satisfaction tout au long de la collaboration.
• Fournir des informations précises sur les produits (délai, prix, disponibilité).
• Gérer les litiges majeurs en coordination avec votre responsable.
• Rechercher et valider la disponibilité des produits.
• Saisir, suivre et contrôler les commandes dans le respect des procédures.
• Collaborer avec la logistique pour assurer des expéditions sans accroc.
• Répondre aux réclamations liées à la facturation ou aux livraisons.

Contribution au développement de l'entreprise

• Former et accompagner les nouveaux collaborateurs.
• Participer à l'amélioration continue des procédures internes.
• Contribuer à des projets transversaux (BtoB et BtoC)

Nous recherchons une personne qui débutera sur des missions BtoC, avec une évolution vers le BtoB également, afin de développer une polyvalence commerciale.

Envie d'embarquer dans l'aventure NOSOLI ?

De formation supérieure en commerce, relation client ou communication, vous avez développé expérience et flexibilité sur un poste similaire.

Vous possédez de solides compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients à travers les différents canaux. Vous êtes orienté(e) client, vous savez écouter et comprendre les besoins et êtes capable de proposer des solutions rapides et adaptées.

A votre arrivée dans l'équipe, nous vous ferons entrer dans les coulisses de NOSOLI en organisant un parcours d'intégration personnalisé pour vous faire découvrir nos parcours métiers, nos outils ainsi que l'ensemble de nos avantages collaborateurs.trices (carte collaborateur, emprunt de livres…)

Si vous êtes, comme nous, passionnés de lecture, de culture, de projets de développement, que vous partagez nos valeurs et notre ambition, rejoignez-nous ! Nous avons hâte d'écrire une nouvelle histoire professionnelle et humaine avec vous.

Nos prochaines étapes

Après un premier échange pour confirmer votre projet et vos attentes, vous rencontrerez Julie, la Responsable Service Client Groupe. Ce sera l'occasion de découvrir votre futur lieu de travail et de faire connaissance avec le reste de l'équipe.

Chez NOSOLI, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.

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