GESTIONNAIRE SAV / ADMINISTRATIF / STOCK H / F

RAS Interim; Villetaneuse; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Villetaneuse recherche un Gestionnaire Administratif pour diversifier ses expériences professionnelles. Ce rôle implique le suivi des problèmes techniques du SAV, la gestion des livraisons et la validation de la qualité des prestations. Si vous avez une expérience dans le domaine SAV, la logistique ou la gestion de stocks, rejoignez cette société qui valorise la liberté et la sérénité au travail. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où votre polyvalence et votre capacité à résoudre des problèmes seront essentielles.

Qualifications

• Minimum 1 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Expérience souhaitée dans le domaine SAV, logistique, BTP, transport ou gestion de stocks.

Responsabilités

• Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire.
• Contrôler et valider la qualité des prestations.
• Organiser son travail en fonction des priorités et du degré d'urgence.

Connaissances

Analyse de données techniques

Connaissance des procédures SAV

Compétences en Word et Excel

Gestion des réclamations

Polyvalence produit

Description du poste

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Responsabilités principales :

1. Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique.
2. Contrôler et valider la qualité des prestations.
3. Avoir des connaissances sur les outils bureautiques WORD ET EXCEL (OBLIGATOIRE).
4. Connaître les procédures dans le domaine SAV.
5. Savoir analyser des données techniques.
6. Savoir se référer à une notice technique.
7. Savoir rédiger et décrire le problème technique à l'attention des services techniques ou de la maintenance, dans le respect des procédures définies. Savoir remonter l'information.
8. Connaître les procédures de résolution d'incidents techniques (à différents niveaux).
9. Acquérir une certaine polyvalence dans sa connaissance des gammes de produits.
10. Organiser son travail en fonction des priorités et du degré d'urgence des problèmes techniques.
11. Respecter les délais dans le traitement des demandes.
12. Gérer les réclamations.
13. Saisir les rapports hebdomadaires du personnel.
14. Suivi des livraisons :

• Suivre les ventes et les prévisions afin de s’assurer de la disponibilité des produits et superviser la préparation des commandes (anticipation de la demande, opérations spéciales, arrêt de ligne, gestion du stock, cycle de vie des produits, etc.).
• Répondre aux situations d’urgence (rupture d’approvisionnement, erreur dans la commande, retard de livraisons, etc.).
• Vérifier la qualité et la conformité des marchandises au moment de leur réception.

Expérience souhaitée dans le domaine SAV, logistique, BTP, transport ou gestion de stocks (ex. Kiloutou, Mesnil Accessoir).

Minimum 1 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire.

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Gestionnaire Administratif • Villetaneuse