Chargé / e de Back Office Administratif AutomobileH / F

DEKRA France; Chilly-Mazarin; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services B2B dans le secteur automobile recherche un administrateur pour gérer les formalités des véhicules loués. Le candidat idéal doit avoir une formation en administration et une première expérience en back office, de préférence dans l'automobile. Le poste implique une gestion rigoureuse des documents et un bon sens du service client.

Prestations

Mutuelle performante

Titre restaurant via carte SWILE

Comité d'entreprise attractif

Possibilités d'épargne

Programme de cooptation attractif

Qualifications

• Diplômé d'une formation supérieure en administration.
• Expérience en back office administratif, idéalement dans le secteur automobile.

Responsabilités

• Gérer les opérations liées à la restitution des véhicules.
• Traiter les démarches administratives liées à la vie du véhicule.
• Répondre aux sollicitations et réclamations internes et externes.

Connaissances

Service Client

Communication

Organisation

Formation

BAC à BAC+2 en administration

Outils

Excel

Description du poste

DEKRA Automotive Solutions, prestataire de services B2B pour les acteurs de la mobilité et de la distribution automotive (automobile, véhicule utilitaire léger, poids lourd, motocycles) propose la palette de prestations la plus complète du marché (neuf, occasion, après-vente).

Ses principaux clients sont les constructeurs automobiles et les loueurs longue / courte durées, pour le compte desquels elle réalise 2 groupes de prestations :

• Remarketing et Expertise : gestion du processus de restitution de flottes (infleet / defleet) et accompagnement des constructeurs dans leur stratégie de revente des véhicules d'occasion.
• Networks : audit, conseil, formation et support réseau afin de professionnaliser et améliorer la performance des réseaux de distribution?sur la gestion de leurs activités véhicules neufs, véhicules d'occasion et après-vente.

A propos du poste :

Au sein du Département Remarketing, notre Pôle Administratif pilote les formalités liées à la vie des véhicules loués, de leur mise en flotte (infleet) jusqu'à leur restitution (defleet).

Vous rejoignez une équipe dédiée à la gestion administrative de la flotte de véhicules d'une filiale de location longue durée (LLD) multimarques, appartenant à un constructeur automobile reconnu.

Votre rôle ?

Intégré / e dans leurs locaux, vous interviendrez au coeur du cycle de vie des véhicules d'occasion (VO), et contribuerez activement au bon déroulement de la recommercialisation des véhicules via un suivi rigoureux des formalités administratives.

• Réaliser les opérations liées à la restitution des véhicules :
• Collecte et gestion des documents (PV de restitution, cartes grises etc.)
• Enregistrement des restitutions, arrêt des contrats, autorisation de sortie de véhicule
• Rapprochement et vérification des règlements
• Enregistrement, contrôle et déclaration des ventes
• Traiter les démarches administratives liées à la vie du véhicule (contraventions, localisation, duplicatas, levées de gage, déclaration d'achat / cession, revente d'épaves etc.)
• Répondre aux sollicitations et réclamations internes et externes (mails, appels, tickets via portail, accueil clients, prestataires)
• Veiller au respect des procédures (qualité, volumes, délais) et contribuer à l'optimisation des temps de traitement dans un objectif de satisfaction client
• Être en alerte face à toute difficulté rencontrée (dossier spécifique, volume, risque client, etc.)

Profil recherché :

Vous êtes diplômé / e d'une formation supérieure type BAC à BAC+2 en administration, assistanat ou gestion (ex. : BTS Gestion PME-PMI, Bac Pro Secrétariat).

Vous justifiez d'une première expérience en back office administratif / logistique / production, idéalement dans le secteur automobile (concession, location, réseau).

Curieux / se et adaptable, vous êtes capable de monter en compétences pour être autonome rapidement, y compris sur des sujets spécifiques au secteur automobile.

Vous êtes reconnu / e pour votre sens du service client, votre communication claire à l'oral comme à l'écrit et votre esprit d'équipe. Vous comprenez les enjeux liés à la qualité de la prestation que vous représentez, notamment en environnement client.

Vous faites preuve de réactivité dans le traitement des dossiers et savez apporter des réponses précises et rapides aux diverses demandes. Votre organisation et votre sens des priorités vous permettent de tenir les délais.

Vous savez analyser, vérifier et saisir des données avec rigueur et précision.

Vous avez une bonne maîtrise des outils de gestion et logiciels bureautiques, notamment Excel.

Ce que nous vous proposons :

• Une mutuelle performante (prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA)
• Titre restaurant via carte SWILE (10.50euros / jour, participation de DEKRA à 60%)
• Un comité d'entreprise attractif
• Des possibilités d'épargne (CET, PERCOL, partenaire financier etc.)
• Un programme de cooptation attractif

Votre carrière :

• DEKRA encourage la mobilité interne au sein du groupe
• Une politique de formation interne favorisant le développement des compétences (plan de formation annuel, plateforme E-learning - Global LMS).

Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

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