Technicien informatique F/H

JR France; Dijon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante au sein de la Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information. Le poste implique la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, tout en travaillant dans un environnement dynamique et collaboratif. Le candidat idéal doit être rigoureux, autonome et posséder des compétences en Windows et Active Directory. Des formations complémentaires seront offertes pour le développement professionnel.

Qualifications

• Organisé(e), méthodique, rigoureux(se) et capable de travailler en équipe.
• Connaissances en numérique, environnement Windows et services Active Directory.

Responsabilités

• Responsable de la résolution des incidents et du traitement des demandes des usagers.
• Travaille en équipe avec autonomie dans la gestion de la relation avec l’usager.

Connaissances

Rigueur

Aptitude au travail en équipe

Qualités orales et rédactionnelles

Outils

Windows poste de travail

Active Directory

LDAP

DNS

DHCP

Description du poste

DIRISI : Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information

La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication du ministère des armées. Elle est constituée d’un échelon central et de différents organismes répartis en métropole, outre-mer et à l’étranger, représentant un effectif global d’environ 7000 personnes.

Le Pôle Opérationnel Espace Numérique de Travail (POENT) gère le paramétrage et la configuration des postes de travail pour tout le personnel du MINARM et assure un rôle d’opérateur de soutien et de remédiation à distance auprès des utilisateurs. Il s’appuie sur un Etat-Major, 3 centres nationaux d’appui à distance (SDK Metz, Rennes, Maisons-Laffitte) et un centre national de configuration informatique (CNCI).

Le SDK de Rennes est à la fois un centre d’appel, d’assistance à distance et un acteur de la communication opérationnelle pour les utilisateurs du ministère des armées.

Le Front Office accueille les utilisateurs, fournit des informations, traite les incidents et les demandes d’évolution. Affecté au plateau 3, le titulaire du poste est responsable de la résolution des incidents, du traitement des demandes issues du catalogue de service et de l’accueil téléphonique des usagers. Il travaille en équipe avec une certaine autonomie dans la gestion de la relation avec l’usager et la résolution des dysfonctionnements.

Profil recherché

Vous êtes organisé(e), méthodique, rigoureux(se) et capable de travailler en équipe tout en étant autonome.

Vous avez des connaissances en numérique, environnement Windows et services Active Directory.

Vous avez une appétence pour les environnements numériques et une expérience dans la relation aux utilisateurs.

Des formations complémentaires vous seront accessibles en plus de votre formation continue.

Soft Skills :

• Rigueur
• Aptitude au travail en équipe
• Qualités orales et rédactionnelles

Hard Skills :

• Connaissances en Windows poste de travail et serveur
• Connaissances en Active Directory ou LDAP
• Connaissances sur les services communs (LDAP, DNS, DHCP, messagerie)

Si votre candidature est présélectionnée, un entretien téléphonique vous sera proposé pour évaluer vos attentes et motivations. Si cette étape est concluante, un entretien en présentiel ou à distance sera organisé avec l’employeur et éventuellement le service des ressources humaines. Les résultats de votre candidature vous seront communiqués après cet entretien.