Gestionnaire SAV F / H

Secodi; Bondoufle; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche une personne polyvalente pour rejoindre son équipe SAV. Vous serez le lien essentiel entre les clients et les techniciens, gérant les demandes d'interventions techniques et assurant la satisfaction client. Avec une culture d'autonomie et d'esprit d'équipe, cette entreprise offre des opportunités de formation pour renforcer vos compétences techniques. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez relever des défis dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience confirmée en relation client et gestion de service.
• Maîtrise des outils informatiques et des process SAV.

Responsabilités

• Gérer les demandes d'interventions techniques et assurer la coordination des techniciens.
• Identifier les besoins clients et établir des devis adaptés.

Connaissances

Relation client

Gestion de service

Outils informatiques

Mécanique

Description du poste

SECODI est le distributeur exclusif des moteurs de la marque PERKINS , pour la France. Nous sommes fournisseur et intégrateur de solution de puissance : thermique, hybride et hydrogène. Notre siège est basé à Nantes et nous disposons de 8 agences à travers la France.

Nous réalisons à la fois la distribution et l’intégration des moteurs industriels de la marque PERKINS mais aussi la vente de pièces détachées d’Origine, la gestion des garanties, le conseil technique, la formation, la remotorisation et les interventions sur site clients.

Depuis 2021, nous proposons aussi à nos clients une offre technologique plus large sur l’ensemble des pièces et composants de la chaine cinématique des machines OFFROAD au travers de partenaires tels que Bosch-Rexroth, Bondioli, Danfoss en Hydraulique, Spicer-Dana, Carraro, Twin-disc, ZF en Transmission et Perkins, Donaldson, Hydac en Filtration.

Nous offrons nos produits et nos services sur tout type de machines OFFROAD telles que des machines agricoles, engins TP, engins de manutention, forestier, aéroportuaire, groupe électrogène...

SECODI fait partie du FETIS GROUP, groupe d'entreprises familial de la région nantaise. Créé en 1978, notre groupe compte aujourd'hui 660 collaborateurs en France et à l’International.

Description du poste

Envie de polyvalence et d’autonomie dans une équipe à taille humaine ? SECODI est faite pour vous.

Votre mission : être le maillon essentiel de notre organisation SAV pour l'agence de Bordeaux et celle de Bondoufle (poste sédentaire).

Interlocuteur

• rice privilégié
• e de nos clients, vous gérez les demandes d’interventions techniques (entretien, réparation, dépannage, garantie) et assurez la coordination des techniciens.

Vos missions au quotidien :

• Identifier les besoins clients et établir des devis adaptés
• Assurer le suivi des affaires : relances, information client, satisfaction
• Préparer les interventions : prise de RDV, gestion des plannings, commande et préparation des pièces, gestion des stocks
• Constituer les dossiers de facturation

Profil recherché

• Maîtrise des outils informatiques et des process SAV
• Expérience confirmée en relation client et gestion de service

Votre atout ? Des connaissances en mécanique pour mieux comprendre les besoins techniques.

Vous aurez la possibilité de participer à des formations moteurs (en ligne et en présentiel) pour renforcer vos compétences techniques.

Chez SECODI, nous valorisons la polyvalence, l’esprit d’équipe et l’envie de relever des défis.

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez-nous pour construire votre avenir avec SECODI !

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