Technicien support technique entreprise H/F

TN France; Pau; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Technicien Support Client à Pau pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de la gestion des incidents, de la satisfaction client et de la coordination des interventions techniques. Ce poste intérimaire offre un taux horaire fixe, des primes et divers avantages, avec une prise de poste immédiate.

Prestations

Taux horaire fixe

Primes

10% de fin de mission

10% de congés payés

CET 5%

Acompte de paie à la semaine

Aides et services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfants, déplacement)

Qualifications

• Connaissances de base en réseau et télécoms.
• Compétences en FTTx, xDSL, Wimax.

Responsabilités

• Gérer les incidents et assurer la satisfaction client.
• Définir et mener les actions de rétablissement du service.
• Piloter les interventions des équipes de maintenance.

Connaissances

Connaissances de base en réseau

Connaissances en télécoms

FTTx

xDSL

Wimax

Description du poste

Technicien support technique entreprise H/F, Pau

Le poste

PROMAN PAU recherche pour son client un TECHNICIEN SUPPORT CLIENT H/F.

Lieu de mission : PAU

1. Renforcer l'équipe du Support Technique client dans la gestion des incidents
2. Recueillir les déclarations d'incidents
3. Catégoriser et prioriser les déclarations
4. Diagnostiquer et investiguer l'incident
5. Définir et mener les actions nécessaires au rétablissement du service (décaler l'escalade interne si nécessaire)
6. Déclencher et piloter des interventions des équipes de maintenance et/ou des fournisseurs
7. S'assurer de la mobilisation des moyens nécessaires au respect des engagements contractuels vis-à-vis des clients
8. S'assurer de la qualité de service et de la satisfaction client dans le cadre du Service Après-Vente

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Le profil

Connaissances de base en réseau et télécoms, FTTx, xDSL, Wimax demandées.

Informations administratives et avantages :

1. Prise de poste dès que possible.
2. Contrat intérimaire.
3. Planning selon besoins de l'entreprise.
4. Taux horaire fixe + primes + 10% de fin de mission + 10% de congés payés.
5. CET 5%
6. Acompte de paie à la semaine si besoin
7. Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfants, déplacement).

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