VENDEUR CALL CENTER

TN France; Vitrolles; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Vendeur Conseil pour son centre d'appels à Vitrolles. Dans ce rôle, vous serez en charge de développer et maintenir des relations commerciales avec les clients, tout en assurant la gestion administrative des ventes. Ce poste offre une opportunité passionnante de travailler dans un environnement stimulant où vous pourrez mettre en avant vos compétences en vente et en service client. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à la croissance d'une entreprise leader dans le secteur des pièces détachées pour poids lourds.

Qualifications

• Expérience en vente de produits techniques, idéalement dans le secteur automobile.
• Compétences en gestion des réclamations et suivi des offres.

Responsabilités

• Développer la relation commerciale avec les clients via téléphone et outils web.
• Assurer la gestion administrative des commandes et des réclamations.

Connaissances

Vente par téléphone

Relation client

Analyse des besoins

Gestion administrative

Formation

Bac Pro Vente

Bac à Bac+2 en Maintenance VI

Description du poste

AD POIDS-LOURDS Comptoir VI recherche un Vendeur Conseil Centre d'Appels et Spécialiste pièces détachées Poids Lourds pour son site basé à Vitrolles (13).

Vous travaillerez dans un centre d'appels et serez rattaché au Responsable du Centre d'appels (C2A).

Le rôle du Vendeur Conseil est d'assurer et développer une relation commerciale via les outils (téléphone, web, outils collaboratifs…) du Centre d'Appels Autodistribution, en application de la politique commerciale Poids Lourds du groupe Autodistribution et de son enseigne. Vous vendrez les pièces et services, informerez et conseillerez les clients, et assurerez la gestion administrative (suivi des offres, délais de commandes, livraisons, réclamations clients).

Vos principales missions seront :

1. Assurer et développer la relation commerciale :
2. Recevoir et analyser les demandes de tous les clients
3. Appliquer la politique de l'enseigne, la logistique, la facturation de transport et la tarification
4. Découvrir et identifier les besoins du client
5. Renseigner, conseiller et vendre aux clients
6. Réaliser des ventes additionnelles, promotionnelles ou proposer des produits de substitution
7. Enregistrer, saisir ou transmettre les commandes et devis
8. Informer le client sur les délais
9. Utiliser l'outil de pricing pour ajuster au mieux les offres
10. Effectuer des appels sortants
11. Saisir les ventes manquées
12. Supporter les Responsables de Secteur Commercial (RSC)
13. Enregistrer les réclamations simples et mettre à jour les dossiers clients
14. Identifier les réclamations nécessitant l'intervention du Responsable C2A et les transmettre aux services concernés
15. Assurer le suivi des offres
16. Suivre les reliquats et les livraisons, et informer les clients
17. Remonter les problématiques tarifaires au Responsable C2A

Le profil recherché :

• Bac à Bac+2, type Bac Pro Vente ou Maintenance VI
• Expérience :
  - Vente de produits techniques, idéalement dans le secteur automobile
  - Vente par téléphone
  - Maintenance de véhicules industriels (VI)