Gestionnaire de créances

TN France; Poitiers; Sur place; EUR 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un acteur clé dans la protection sociale en tant que Gestionnaire de créance. Vous serez responsable du recouvrement des créances, en dialoguant avec les débiteurs et en informant les adhérents sur leurs droits. Ce poste exige rigueur, autonomie et bonnes capacités relationnelles, tout en offrant un environnement de travail enrichissant. Avec des avantages tels que la participation à la complémentaire santé et le télétravail partiel, vous contribuerez à une mission sociale essentielle tout en développant vos compétences dans un cadre dynamique.

Prestations

Participation à la complémentaire santé

Frais de déjeuner

Restaurant d’entreprise

CSE

Horaires variables

RTT

Télétravail partiel avec indemnité

Intéressement

Qualifications

• Expérience dans un service contentieux, idéalement en sécurité sociale.
• Connaissances juridiques en procédure civile et voies d’exécution.

Responsabilités

• Contribuer au recouvrement des créances en phase précontentieuse.
• Informer les adhérents sur leurs droits et obligations.
• Dialoguer avec le débiteur pour résoudre les litiges.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Capacités relationnelles

Connaissances juridiques

Autonomie

Aisance en négociation

Maîtrise des logiciels bureautiques

Capacité d’analyse

Sens du service

Formation

Bac +3 en droit

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

La MSA est le 2ème régime de protection sociale en France. En tant qu'entreprise privée, elle assure la mission de service public de la sécurité sociale dans le secteur agricole. Elle regroupe les activités de la CAF, la CPAM, la Carsat et l’Urssaf. Avec ses 16 000 collaborateurs répartis dans 37 organismes, la MSA protège plus de 5 millions de personnes dans les domaines de la santé, de la famille, de la retraite, du handicap, et plus encore.

La MSA POITOU couvre la protection sociale de la population agricole des départements de la Vienne et des Deux-Sèvres, avec 215 000 adhérents. Nos 350 collaborateurs s'engagent quotidiennement pour fournir un service de qualité à leurs adhérents.

Nous souhaitons partager :

• Notre mission d’utilité sociale,
• Nos valeurs issues du mutualisme : solidarité, responsabilité, démocratie,
• La diversité de nos métiers, la gestion de tous les risques sociaux par la MSA,
• Une attention particulière à la qualité de vie au travail.

Rejoignez-nous pour contribuer à cette mission !

La MSA, c'est quoi ?

Rejoindre la MSA

Lieu de travail : POITIERS

Affectation : Service RECOUVREMENT CONTENTIEUX

Principales missions :

La personne retenue aura pour principales missions :

• Contribuer au recouvrement des créances en phase précontentieuse et/ou contentieuse.
• Informer les adhérents sur leurs droits et obligations, et les accompagner dans leurs démarches.
• Dialoguer avec le débiteur pour une résolution amiable du litige, et engager la procédure contentieuse si nécessaire.
• Mettre en œuvre toutes les procédures pour éviter la prescription et assurer le recouvrement dans les meilleures conditions.
• Gérer les procédures opératoires (informatiques, réglementaires, administratives).
• Communiquer avec les autres services de la caisse et, si besoin, avec d’autres organismes.
• Sécuriser les données via le contrôle interne et la lutte contre la fraude.
• Participer à l’entraide inter-services.

Dans ce cadre, les activités seront :

• Gérer la relation cotisant : informer, conseiller, accompagner dans la gestion de son dossier.
• Gérer le recouvrement amiable : analyser, décider, traiter les demandes de délais, établir des échéanciers.
• Gérer les comptes administratifs et comptables des cotisants ou assurés.
• Classer et affecter les recettes liées au recouvrement.
• Participer à la mise en place de programmes pour les adhérents en situation fragile ou de crise.
• Traiter les demandes de remise de majorations de retard et pénalités.
• Mettre en œuvre le recouvrement forcé : voies d'exécution, suivi des procédures.
• Veiller à la qualité des dossiers : fiabiliser, détecter anomalies, exploiter rejets et signalements.
• Participer au contrôle interne et à la lutte contre la fraude pour maîtriser les risques.

Profil recherché :

Compétences et qualités :

• Rigueur, organisation, bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles.
• Connaissances juridiques, notamment en procédure civile et voies d’exécution.
• Expérience dans un service contentieux, idéalement en sécurité sociale ou entreprise.
• Autonomie, gestion des priorités, curiosité.
• Aisance en négociation, relation téléphonique, fermeté, écoute.
• Maîtrise des logiciels bureautiques et des documents dématérialisés.
• Capacité d’analyse, de synthèse, force de proposition.
• Sens du service, esprit d’équipe, autonomie, proactivité.
• Une connaissance du secteur agricole et des législations sociales serait un plus.

Formation :

• Bac +3 en droit ou équivalent.

Classification :

• Poste de Gestionnaire de créance 1.
• Coefficient de référence : 198, Groupe C1.

Salaire brut annuel (13 mois) : 25 749,52 €.

Avantages : participation à la complémentaire santé, frais de déjeuner, restaurant d’entreprise, CSE, horaires variables, RTT, télétravail partiel avec indemnité, intéressement.

Ces avantages représentent environ 6% de la rémunération totale.

Date de prise de poste : Dès que possible.

Les candidatures sont à adresser jusqu’au 19 mai 2025 à la MSA POITOU.

Pour plus d’informations, contacter :

• Mr Nicolas DESCHAMPS au 05 49 43 86 78,
• Mme Loraine SANDONA au 05 49 06 30 54,
• Mme Emmanuelle HAY au 05 49 06 30 26.