Conseiller Service Client CDD - 35H (H/F)

TN France; Claye-Souilly; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel du service client pour offrir une expérience premium. Vous serez responsable de l'accueil, des encaissements, et de la gestion du SAV, tout en fidélisant les clients grâce à des solutions sur-mesure. Si vous êtes réactif et un bon communicateur, rejoignez une équipe engagée et authentique.

Prestations

Mutuelle couvrant l’ensemble de ton foyer

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Belles remises sur nos produits

Qualifications

• Le service client, c’est ta force.
• Réactivité et rigueur sont tes alliés.
• L’écoute, c’est innée.

Responsabilités

• Accueillir chaque client rapidement et avec professionnalisme.
• Assurer les encaissements et suivre les procédures.
• Gérer le SAV avec efficacité et trouver des solutions adaptées.

Connaissances

Service client

Réactivité

Écoute

Communication

Description du poste

Job Description

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger c’est :

• Faire briller l’accueil client : En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements : En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement : En créant des dossiers de financement et en apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits : En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l’expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité : En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients : En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium : En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Qualifications

Tu es fait pour ce job si :

• Le service client, c’est ta force
• Réactivité et rigueur sont tes alliés
• L’écoute, c’est innée
• Le bon communiquant, c’est toi

Si, comme nous, tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !

Rémunération

• Fixe : 23 600 € sur 13 mois + variable collective mensuelle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d’intéressement trimestrielles, et l’actionnariat salarié…
• Conditions avantageuses : Mutuelle couvrant l’ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !

• Formation “48h du commerce” : Une fois par an, tu vivras cet évènement au siège, découvrant les dernières innovations technologiques avec 900 collègues et plus de 50 formateurs internes passionnés !
• Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.
• Engagement pour l’inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l’égalité.
• Responsabilité sociétale : Participer à la redonner une seconde vie aux produits, un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin s’engage dans cette démarche éco-responsable.