Chargé(e) de Relation Clients et Développement E-Commerce Bilingue Allemand - CDI - H/F

TN France; Annecy; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une start-up dynamique à Annecy recherche un Chargé(e) de Relation Clients et Développement E-Commerce Bilingue Allemand pour soutenir sa croissance en Europe. Vous serez responsable de la relation client, de l'optimisation du site, et de divers projets e-commerce. Rejoignez une équipe jeune et motivée dans un cadre idéal entre lac et montagnes.

Qualifications

• Maîtrise de l’allemand à un niveau courant (B2+/C1) ou langue maternelle.
• Bonne maîtrise de l’orthographe allemande et compétences en communication.

Responsabilités

• Responsable de la relation commerciale avec les clients germanophones.
• Optimisation du site e-commerce dans la langue cible.
• Travailler sur divers projets e-commerce.

Connaissances

Allemand

Français

Anglais

Sens commercial

Rigueur

Description du poste

Chargé(e) de Relation Clients et Développement E-Commerce Bilingue Allemand - CDI - H/F, Annecy

Description du poste

KER SUN est une start-up basée à Annecy et spécialisée dans les vêtements anti-UV. Notre mission est de protéger efficacement les personnes ayant la peau sensible ou fragile des dommages que peut causer le soleil, afin de leur redonner la liberté de profiter de leurs activités extérieures en toute sécurité.

Notre équipe est actuellement constituée de 12 personnes. Notre ambition est de devenir la référence européenne de la protection solaire vestimentaire !

Vos missions participeront donc à soutenir notre croissance, tant en France qu'en Europe.

Au sein de l'équipe e-commerce, vous aurez des missions diverses :

1. Vous serez responsable de la relation commerciale avec les clients germanophones tout au long de leur processus d’achat :

• Traiter les demandes d'informations, conseiller, rassurer et guider les clients par appels téléphoniques, e-mails et live chat
• Accompagner les clients durant tout leur processus d’achat, de l’arrivée sur le site à la réception de la commande, et assurer l’après-vente
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client
• Assurer la relation avec l’équipe logistique pour vérifier que toutes les commandes soient traitées

Localisation, traduction et optimisation du site internet dans la langue cible :

• Vous serez responsable de l’optimisation du site e-commerce dans la langue cible, notamment de la traduction et localisation du contenu des sites internet germanophones
• Votre objectif sera de garantir une expérience d’achat fluide et compréhensible pour le client, adaptée au marché visé
• Traduire, localiser et optimiser le contenu lorsque nécessaire

Projets e-commerce divers :

• Travailler sur différents projets pour faire évoluer la protection solaire et aider de nombreuses personnes avec nos solutions innovantes
• Évoluer dans un univers stimulant, entouré d’une équipe jeune, motivée et internationale
• Travailler dans un cadre idéal entre lac et montagnes, dans des locaux partagés avec d’autres start-up dynamiques
• Participer à une expérience professionnelle riche et challengeante, contribuant à la croissance de l’entreprise
• Évoluer dans un environnement favorisant la confiance et l’autonomie

Conditions :

• Rémunération : Selon profil
• Lieu : Annecy, France
• Maîtrise de l’allemand à un niveau courant (B2+/C1) ou langue maternelle
• Bonne maîtrise de l’orthographe allemande et compétences en communication
• Maîtrise du français, de l’anglais ou d’autres langues européennes est un plus
• Connaissance ou intérêt pour le e-commerce
• Sens commercial : aimer développer et faire grandir les projets
• Sens de l’écoute, du service et réactivité
• Rigueur et organisation : savoir s’organiser et prioriser les actions