Conseillère France Services et agence postale - COMMUNAUTE DE COMMUNES LOUE-LISON

Structures de coopération territoriale; Bourgogne-Franche-Comté; Sur place; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une structure de coopération territoriale recherche une Conseillère France Services pour un poste à temps complet. Le rôle inclut l'accueil du public, l'analyse des demandes administratives et la formation des usagers. Ce poste, classé en catégorie C, offre des avantages tels que des primes et des tickets restaurant, et est ouvert aux titulaires et contractuels.

Prestations

Primes

CNAS

Participation mutuelle

Tickets restaurant

Récupération des heures supplémentaires

Qualifications

• Expérience dans l'administration avec un profil social est un plus.
• Connaissances des entités administratives (CAF, Pôle emploi, CPAM).
• Maîtrise informatique et pédagogie pour former les utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et le service à l'usager.
• Analyser les demandes et compléter les dossiers.
• Former les utilisateurs sur les outils informatiques.

Connaissances

Aisance orale

Écoute active

Qualités rédactionnelles

Capacité d'analyse

Sens de l'accueil

Formation

Diplôme de niveau équivalent à la catégorie C

Outils

Excel

Word

Description du poste

Conseillère France Services et agence postale - COMMUNAUTE DE COMMUNES LOUE-LISON

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Employeur : Structures de coopération territoriale

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• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée, Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie C (employé)
• Télétravail possible Non

1°) Partenariat avec les opérateurs France Services :
Les espaces France Services (FS) offrent un accès à différents services publics (aide en ligne, soutien administratif, démarches administratives telles que cartes grises, permis, identité, passeport) par des professionnels qualifiés et formés.
Véritable « guichet unique de proximité », ils répondent aux besoins locaux et facilitent l'accès aux droits et devoirs des citoyens.
Les services couvrent ceux de 12 partenaires nationaux : La Poste, France Travail, CAF, MSA, DGFIP, caisse nationale d'assurance vieillesse, CPAM, ministères de l'intérieur, de la Justice, de la transition énergétique, URSSAF.
Des formations sont régulièrement proposées aux agents et des professionnels référents assurent des permanences.

2°) Partenariat avec La Poste :
France Services AMANCEY dispose également d'une agence postale proposant des services postaux courants (vente de timbres, enveloppes, colis, retrait de courrier en instance, procurations, identification, dépôt de recommandés) et des services financiers (dépôt et retrait d'espèces).
Des formations annuelles sont organisées par La Poste.

Consultez le détail complet de l'offre sur cette page ou en cliquant sur "Postuler sur le site employeur".

Profil recherché

Une expérience dans l'administration avec un profil social est un plus.
Connaissances générales des entités administratives (CAF, Pôle emploi, CPAM, CARSAT, etc.) ;
Capacité d'analyser efficacement les formulaires administratifs ;
Qualités rédactionnelles pour la complétude des dossiers ;
Aisance orale, écoute active, reformulation des demandes des usagers et partenaires ;
Excellentes connaissances des logiciels Excel, Word et outils bureautiques ;
Maîtrise informatique et pédagogie pour former les utilisateurs ;
Sens de l'accueil, relationnel, discrétion, confidentialité ;
Diplomatie, pédagogie, capacité d'adaptation et d'autoformation ;
Souplesse, disponibilité, polyvalence.

Temps complet : 100 % (travail le samedi matin, mercredi non travaillé).
Service : Services à la population, France Services Loue Lison.
Statut : Titulaire ou contractuel, cadre d'emploi d'adjoint administratif (C).
Rémunération : Statutaire + régime indemnitaire.
Contrat : CDD de 12 mois renouvelable.
Permis B requis.
Avantages : Primes, CNAS, participation mutuelle, tickets restaurant, récupération des heures supplémentaires.
Il est possible de recruter une personne sans concours de la fonction publique, car ce poste peut être recruté en catégorie C, grade d'entrée.
Poste ouvert aux grades : Adjoint administratif, Adjoint administratif principal de 2ème ou 1ère classe.
Selon l'article L332-8 du code général de la fonction publique, un contractuel peut être recruté pour une durée maximale de 6 ans, renouvelable dans certains cas.

Poste vacant à partir du 20/06/2025.

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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