Ingenieur Poste de Travail H / F

OCSI Group; Levallois-Perret; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Ingénieur Poste de Travail pour rejoindre son équipe à Levallois-Perret. Le candidat sera responsable du support technique, de la mise à jour des logiciels et de la documentation associée. Ce poste offre l'opportunité de travailler sur des projets innovants et de contribuer à l'amélioration continue des services informatiques.

Qualifications

• Expérience en support technique niveau 3 souhaitée.
• Compétences en gestion de projet et documentation.
• Connaissance des logiciels de ticketing.

Responsabilités

• Assurer le support niveau 3 des logiciels.
• Rédiger la documentation et les Dossiers de Livraison.
• Piloter les campagnes de déploiement des mises à jour.

Connaissances

Analyse

Dépannage

Documentation

Veille technologique

Formation

Diplôme d'ingénieur ou équivalent

Description du poste

Prestations attendues / Livrables associés :

1. Participation aux réunions (CSS PdT, etc.)
2. Compte Rendu des réunions
3. Levée d'alerte si nécessaire

Missions :

1. Assurer le support niveau 3 des logiciels sous la responsabilité de l'équipe : analyser, dépanner, résoudre les incidents, et saisir des solutions de contournement dans la base de ticketing GIPSI.
2. Assurer la mise à disposition des versions récentes de logiciels : étude, intégration, pilotage, mise en place du pilote et généralisation.
3. Rédiger le Dossier de Livraison en Intégration (DLI), les Ordres de Changement, les communications, le cahier de tests, le procès-verbal de recette.
4. Définir et formaliser le durcissement, traiter ou suivre la demande de packaging.
5. Piloter et réaliser les tableaux de bord du déploiement, rédiger les documentations utilisateurs.
6. Assurer les campagnes de déploiement des mises à jour correctives ou évolutives : recette, accompagnement, rédaction PV, suivi.
7. Contrôler la conformité des licences : tableau de bord, plan d'actions de mitigation.
8. Veille technologique et innovation : maquette d'un nouveau produit, synthèse des avantages, inconvénients, approche financière, migration, anomalies.
9. Responsabilité des composants dans l'infrastructure : documentation, tests, support aux projets.

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Poste : Ingénieur Poste de Travail

Lieu : Levallois-Perret, France