Assistants Administrative Des Ventes (H/F)

Systancia; Sausheim; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) assistant(e) commercial(e) et administratif pour rejoindre son équipe à Sausheim. Le candidat idéal aura une expérience d'au moins un an et sera responsable de la gestion des ventes, du suivi des commandes et de la relation client. Ce poste offre l'opportunité de contribuer à l'amélioration continue des processus internes tout en garantissant la satisfaction des clients.

Qualifications

• 1 an d'expérience dans un rôle similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
• Compétences en gestion de la relation client.

Responsabilités

• Assurer le traitement administratif et commercial des ventes.
• Gérer les commandes clients et le suivi des paiements.
• Participer à l'amélioration des processus ADV.

Connaissances

Gestion de la relation client

Maîtrise des outils informatiques

Communication interne et externe

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

Description

Rattaché(e) au service Administratif sur le site de Sausheim, nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) et administratif. Les fonctions principales de ce poste sont notamment d'assurer le traitement administratif et commercial des ventes, depuis la prise de commande jusqu'à la facturation et le suivi des paiements, tout en garantissant la satisfaction des clients et la fluidité des opérations internes.

Gestion administrative et commerciale

1. Établir les devis en collaboration avec les équipes internes et assurer leur suivi
2. Gérer la partie administrative des Appels d'Offre
3. Préparer les devis et suivre les renouvellements contractuels
4. Enregistrer et suivre les commandes clients dans les systèmes ERP/CRM
5. Rédiger et envoyer les factures, s'assurer de leur conformité
6. Assurer le suivi des paiements : relances, recouvrement
7. Répondre aux sollicitations des clients concernant les commandes, factures ou demandes d'informations
8. Instaurer une relation de confiance avec les clients et partenaires

Amélioration continue

1. Suivre les indicateurs de performance liés à l'ADV (KPI, tableaux de bord)
2. S'assurer du respect des procédures internes
3. Participer à l'amélioration des processus ADV pour optimiser les performances
4. Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions pour y remédier

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 1 an d'expérience

Savoirs et savoir-faire

• Gestion de la relation client (CRM)
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Faciliter la communication interne et externe
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Répondre à un appel d'offre

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Langue

• Anglais