DIRECTEUR HEBERGEMENT H/F

Mapiaule; Saint-Priest; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Louvre Hotels Group is seeking a Director of Accommodation for its Kyriad Prestige Hotel in Saint-Priest. This role involves managing the reception team, ensuring quality standards, and overseeing financial strategies. The ideal candidate has significant experience in a similar upscale establishment and is fluent in English and another foreign language.

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire dans un établissement haut de gamme.
• Maîtrise de deux langues étrangères, dont l'anglais.

Responsabilités

• Gérer une équipe de Réception : plannings, suivi administratif, recrutement, formation.
• Superviser et coordonner les équipes avec l'aide des adjoints.
• Gérer la partie financière de l'hébergement, suivre la stratégie tarifaire.

Connaissances

Service Client

Communication

Dynamisme

Rigueur

Polyvalence

Esprit d'équipe

Flexibilité

Adaptabilité

Aptitudes commerciales

Relationnelles

Description du poste

Louvre Hotels Group est un acteur majeur du secteur de l’hôtellerie mondiale, avec un portefeuille de plus de 1 600 hôtels dans 54 pays. Il offre une gamme complète d'hôtels de 1 à 5 étoiles, comprenant des marques telles que Royal Tulip, Golden Tulip, Campanile, Tulip Residences, Kyriad, Kyriad Direct, Tulip Inn, Première Classe, ainsi que les marques du réseau Sarovar en Inde, Hôtels & Préférence, TemptingPlaces, et la marque chinoise Metropolo. Le groupe a également un accord de distribution avec le groupe Barrière. Il est une filiale de Jin Jiang International Holdings Co., Ltd., le deuxième groupe hôtelier mondial.

Le poste

LOUVRE HOTEL GROUP Kyriad Prestige Hôtel**** & SPA - Lyon Est Eurexpo recrute pour son développement :

Situé en plein centre d'affaires de Saint-Priest, notre établissement dispose de 150 chambres, d'un SPA Cinq Mondes, et d'un restaurant bistronomique. Nous combinons la puissance d'un groupe international avec la convivialité d'une petite entreprise à taille humaine.

Nous recherchons de nouveaux talents pour renforcer notre équipe d'hébergement, dans un cadre 4 étoiles, avec une attention particulière à l'humain.

Poste à pourvoir : Directeur/Directrice Hébergement

Sous la responsabilité du Directeur Général, vos principales missions seront :

1. Gérer une équipe de Réception : plannings, suivi administratif, recrutement, formation, gestion du budget hébergement.
2. Superviser et coordonner les équipes avec l'aide des adjoints (cheffe de réception et duty manager).
3. Contrôler les clôtures journalières, établir les états journaliers, et faire le reporting.
4. Veiller à l'application des standards de qualité du groupe, supervision du service technique.
5. Gérer la partie financière de l'hébergement, suivre la stratégie tarifaire (CA, commandes, factures), avec une expérience en Revenue Management exigée.
6. Assurer la satisfaction client et la gestion des plateformes e-réputation (Tripadvisor, Booking, Google).
7. Suivi et contrôle de la NST.

Le profil :

Compétences et qualités requises :

• Expérience significative dans un poste similaire dans un établissement haut de gamme.
• Maîtrise de deux langues étrangères, dont l'anglais.
• Excellente présentation, sens du service client et de la vente, bonnes compétences en communication orale et écrite.
• Dynamisme, rigueur, polyvalence, esprit d'équipe, capacité d'adaptation.
• Autonomie, flexibilité, disponibilité.
• Aptitudes commerciales et relationnelles développées.